消費者在餐廳用餐皮夾遺失了，店家發現皮夾後暫時保管，結果這舉動卻換來網路1顆星的負面評價，讓店家覺得委屈，當時這名消費者找回皮夾後，同行的朋友在網站上抱怨當事人回座位找不到皮夾，才知道被店員先收起來了，竟然不是感謝，而是上網批評這樣的服務品質很誇張，店家覺得他們按照流程幫客人好心保管遺失物卻落得1顆星負評無法接受，直接在網路留言反擊。
2位女客人坐在店內享用早午餐，結果離開的時候其中一人忘了帶走長皮夾，當下發現的店員把皮夾拿起來之後收到櫃台，過了大約半小時，當事人回到店裡順利找回了長夾以為沒事了，結果對方卻在店家留下負評。同行的朋友抱怨店員完全沒有幫忙找、服務品質很誇張，給了1顆星評價，這讓店家很不服氣，留言反擊因為店裡忙碌來不及交接，因為客人疏忽掉的錢包變成餐廳服務不周，十分不公平。
業者簡偉智表示十分無法接受，覺得這位善心撿到皮包的員工很委屈。店家說客人遺失的物品都會先暫時收在櫃台，等待失主回到店裡，只是一如往常的服務流程換來負面評價，店家傻眼。業者簡偉智說如果是食物不美味或是招待不周，給1顆星可以虛心接受，可是善良舉動被誤會就完全無法接受。
開門做生意透過網路行銷，客人給的星星評價對店家而言代表著信心和商譽，店家在乎的是食物評價，沒料到好心保管客人遺失的皮夾換來負面服務評價，店家這回不管客人至上，也要替自己抱屈，捍衛商譽。
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