桃園一位楊先生向TVBS投訴，他買了4年的汽車車鑰匙不見了，到原廠要拷貝晶片密碼鎖，對方卻說沒有晶片鎖序號，無法複製得重新換鎖，但價格將近8千元，車主不能接受，認為是當初購買時，經銷商沒有將晶片鎖序號輸入，才會導致現在無法複製鑰匙；求證車廠表示，晶片鎖序號涉及隱私，所以車廠不會登錄，若消費者有困難，願意協助解決。
投訴車主楊先生：「方向盤已經不能開，整個車子都鎖死。」
看著車門能開，卻發不動的愛車，車主一臉無奈，楊先生說，4年前向經銷商買了這輛2手車，不過3個禮拜前，鑰匙不見了，第一個反應就是，找原廠拷貝晶片鎖。楊先生：「(車廠只有)引擎的編號，但沒有每台車該有的，晶片鑰匙的編號。」
求證總公司，表示車子出廠交給買主，為了保障車主權益，公司只會登錄引擎序號，不會記錄晶片卡密碼，避免侵犯隱私，車主的正、備份鑰匙及晶片鎖碼都遺失，唯一的辦法，就是車鎖全部換新。
不過複製晶片鎖1000元，整車換鎖7600元，差8倍，這樣的價格，車主實在難以接受。楊先生：「他們給我們的回覆是，他很遺憾，他沒有辦法賠償，我這個當初沒有登錄，鑰匙的損失必須還是由我全車換鎖，我覺淂做為一個消費者，我覺淂不太能接受。」
車廠展現誠意，願意負擔部分費用，為了防盜，汽車鑰匙越做越精密，相對的價格也不低，不想荷包失血，車主們可要好好看緊自己的車鑰匙。
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