新北市有一名曾小姐，聽了保險公司人員的話，花了4萬元買壽險，還附加1990元的產物險，曾小姐覺得太划算，一口氣幫一家六口加保，但事後，家人發生車禍意外，雖然有順利拿到理賠金，但保險公司卻片面中止，產物險中的部分保險，這讓曾小姐覺得上當，但消保官卻說，依據契約，保險公司在期滿後，的確有權利中止合約。
拿出一張張保單，曾姓一家人很喜歡買保險，把繳保費當作是在儲蓄，但就是契約上「保險期間屆滿，保單效力就自然中止」這句話，讓他們氣壞了。
101年一名保險人員，向曾小姐推薦壽險加產物險的保險方案，一年保費3.4萬，而其中產物險的部分只要1990元，曾小姐就是看上了產物險裡，有各種意外傷害的給付，還包含海外的SOS醫療專機轉送費用，他覺得實在太划算，二話不說，替一家六口買下保險。
之後，家人發生車禍意外，而受傷的四個人也順利拿到理賠金，不過當曾小姐在103年要續約時，卻收到保險公司的通知，四個車禍受傷的家人，被終止產物險中的部分保險，只能續保壽險，這讓她非常生氣，懷疑是因為家人出險而被拒保。
曾小姐：「他先寄過來後，我才發覺不對勁，所以我才請保險人員，把所有的人壽都停下來，停扣。」
同時她也覺得保險公司不合理，因為當初的搭配方案是壽險加產物險，但壽險是20年一約，產物險卻是一年一期，保險人員用優惠的產物險，去說服曾小姐加買壽險，但卻片面中止產物險中的部分保險，如果曾小姐想連壽險一併解約，等於兩年繳的約8萬元保費，只能拿回不到3萬元。
曾小姐：「然後你要告訴我為什麼，不然這些保險我找誰要錢。」
但消保官解釋，投保契約寫得非常清楚，保險公司本來就有權利，去決定要不要讓客戶續約，消費者在投保前，還是要多多注意合約內容，才不會吃悶虧。
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