鍾欣怡轉戰電商多年有成，也被眾多品牌稱為「電商天后」，不過日前卻爆出因系統設置不當，導致訂購當機慘被網友圍剿，有網友甚至直接稱她「當機天后」，當機12小時後才陸續恢復正常，罕見的烏龍事件也讓鍾欣怡在昨（19）發文道歉了。
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雙11電商大戰即將開打，各家品牌紛紛拿出壓箱寶為了吸引消費者，鍾欣怡日前開直播時鬧出當機事件，一直到隔天都無法解決，許多購買者都紛紛抱怨：「第一次買到生氣，完全結不了帳」、「都半夜了網頁都打不開」。
對此鍾欣怡也趕緊在發文澄清解釋，「這幾年也偶爾會出現類似狀況，熱門商品本來就很容易造成大家搶購，但通常當機狀況都一下就回復了，沒想到這次這麼嚴重，工程部門也是反應這就跟演唱會搶票一樣，瞬間癱瘓了系統，本來以為被搶購一空應該很開心，結果整個晚上都在處理不完的訊息裡面淹沒。」
鍾欣怡也之後與團隊一起做線上客服，呼籲所有消費者只要有任何疑問都可以做第一時間的直接回覆，展現充分誠意。
鍾欣怡道歉全文：
真的很抱歉從沒想過昨晚會造成這麼大的混亂！
我知道很多人結不了帳 或是買不到⋯
第一時間 我也馬上和味丹的團隊一起共同想辦法來解決問題
請放心 ！
我們一定會用最謹慎的態度來面對之後的處理
也謝謝大家這麼支持跟相信我！
（這不是選舉感言啦）
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