新冠疫情延燒，全台自5/19起進入三級警戒，第一線新聞工作者持續提供完整疫情相關資訊。努力也看到成果，根據收視統計，民眾打開有線電視收看新聞頻道的人數與時間均明顯成長，從49台到56台共八台新聞頻道，整體收視率相較5月初疫情升溫前成長56%，收視人數也增加27%，相當於從疫情前平均每日的834萬增加至1,037萬人。此外，整體收視時間也從三級警戒前，平均每人每天觀看新聞1小時31分鐘，增加為1小時53分鐘，成長24%。顯見民眾對於疫情新聞資訊有迫切需求，而即時打開電視觀看新聞，則成為面對重大新聞事件時的最佳選擇。
在八家新聞台中，TVBS新聞不論在總收視率、收視人口、收視時間三項指標中，表現皆居新聞台之冠，不僅收視率大幅躍升70%，收視人口亦增加32%，相當於平均一天有近550萬人收看；以收視時間而言，則從原先每人每天的42分鐘，增加到54分鐘。而在5月17日雙北宣佈停課當天，收視達到五月份的最高峰，TVBS55頻道新聞台當天晚間新聞最高收視率更有3.28，超越去年總統大選及這波疫情爆發前的收視高峰。此外，政論節目也是觀眾關心時事的選項，收視表現也很突出，例如《少康戰情室》在5月31日就飆出1.90的超高收視率，吸引94萬人搶看，為近期最佳表現。
能有這波收視成績，前線採訪記者的努力不容抹滅。像是TVBS中部新聞中心記者洪彩綸，為第一批採分流辦公、不進入辦公室者，長達14天，她和攝影記者、採訪車駕駛共三人一組，只要政府一公佈台中疫情熱區，他們立刻移動前往。採訪車內、土地公廟外的戶外空間、河邊涼亭，都成了寫稿、剪輯的「行動辦公室」；下大雨時，駕駛不忘為工作中的記者撐傘擋雨，展現團隊合作精神；採訪途中遇到確診者，既要保持距離，也不忘卸下工作緊張的一面，為對方加油打氣。而這兩周在外工作的「流浪記」，攝影記者呂振成則是完整記錄，成為人生中難忘的一頁。同樣也是分流組(不進辦公室)的記者李潔，因主跑社會新聞，歷經全身穿著隔離衣，直擊確診者情緒不穩揮刀、遭基層員警壓制逮捕移送的過程，危險程度可見一斑。儘管疫情下，採訪環境變得克難，他們依舊秉持專業，堅持把最完整、最詳實的新聞內容，以最快速度帶到觀眾眼前。
TVBS總經理劉文硯觀察：「雖然現在觀眾接收資訊的管道很多，但遇有重大事件時，大家還是傾向選擇他認為最值得信任的消息來源；而新聞台就是扮演這樣的角色。」提到記者的表現，劉文硯也表示：「為了帶回最詳實的訊息，TVBS的記者全副武裝前往疫情熱區採訪，冒著風險讓人心疼，也更令人敬佩這些新聞魂大爆發的新聞工作者。」
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