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〈獨家〉「找不到伺服器」 花5千買票卻扣5萬

記者 陳巧蕙 / 攝影 王義漳 台北 報導
發佈時間:2010/08/19 19:05
最後更新時間:2016/05/16 15:06

由Wonder Girls領軍的大韓流演唱會即將登場,但還沒開演就引發不少爭議,像是先前買最貴票時,指定粉絲得用現金交易,前2天,高雄場又臨時喊卡,今天又有一位粉絲許小姐向TVBS投訴,她說上網想買2張演唱會門票,但結帳時,系統找不到伺服器,她只好刷新網頁,但卻被紀錄成消費成功,同筆交易被扣款10次,金額高達5萬元,她向業者反應,業者第一時間表示「無法退費」,但在得知在許小姐投訴媒體後,業者態度轉變,表示願意退款。

秀出信用卡帳單,怎麼同樣的交易紀錄竟然有10筆這麼多?投訴者許小姐:「(我在)售票系統操作的時候,我最後訂購成功只拿到1組到便利商店取票的號碼,所以我以為我只有成功訂購2張,所以我把這2張票取出來,但印電子帳單的時候才發現,我裡面的紀錄竟然有10筆這麼多。」

秀出有問題的信用卡對帳單,許小姐很不高興。Wonder Girls、2PM等韓國天團來訪,粉絲瘋狂搶票,但售票系統卻好像不夠穩定,許小姐7月21日上網花5千元買演唱會門票,到了最後一步,輸入信用卡號後,網頁卻說「找不到伺服器」,她刷新網頁,最後卻只出現1次交易成功的代號,她以為買票過程沒問題,沒想到收到信用卡帳單才發現,她竟然被重複扣款10次,花了5萬元。

許小姐:「當天下午我就馬上去電業者,跟他們反應這個情況,他們說因為這些交易紀錄在我們(指業者)系統中是成功的。」

過程中,售票系統完全沒有通知許小姐她被重複扣款,變成隱藏版的扣款紀錄,只有登入售票系統才看得到,卻要消費者自行吸收。

消保官王德明:「只是單純在業者系統裡留有紀錄的話,消費者並不知道,所以要求消費者來付這個錢,是有爭議的。」

消保官特別提醒,這類網路交易常有糾紛,而業者則認為不可能是伺服器出問題,雙方各有說法,不過當許小姐投訴媒體後,業者卻改變態度表示「願意」退還款項,但畢竟不是每個人都這麼幸運,消費者還是要睜大眼睛看清楚。

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