針對食藥署於 11 月 21 日公告「專心護唇油－莓紅版」特定批次檢出禁用色素蘇丹四號。綠藤生機表示，品牌早於 10 月 28 日即完成預防性下架、通知通路停售並啟動自主送驗，並已於 11 月 12 日完成主動通報主管機關。相關資訊已於 11 月 22 日公開於臉書粉絲團。
10 月 27 日：接獲警訊，一日內完成預防性下架
● 預防性暫停銷售「專心護唇油－莓紅版」
● 官網與直營門市同步下架
● 通知合作通路預防性停止販售
● 清查其他產品線，確認均不受影響
10 月底：自主送驗，面臨法規與資訊困境
綠藤啟動自主送驗後，第三方檢驗機構指出台灣尚無具法律效力、可用於化妝品的色素檢驗方法，故相關結果無法直接作為法規依據。
11 月 10 日：主動聯繫消費者，升級售後承諾
自 11 月 10 日起，綠藤主動通知近一年內購買該品項的消費者，提醒暫停使用並提供 365 天無條件退貨。
綠藤主動向主管機關通報請求協助，並獲得主管機關受理協助。
11 月 21 日：官方結果公佈：確認批號、啟動回收
依據食藥署 11 月 21 日公告，需回收批次為 M25062702，綠藤已完成：
● 確認批次流向
● 啟動回收與後續銷毀作業
● 持續提供 365 天無條件退貨
品牌承諾：承認事實、正向動作，並將採取法律行動
該原料成本遠高於一般色素，選用原因為其永續來源與功能性突破，並具備多國上市與檢驗資料。然而，此次事件凸顯跨國供應鏈可能出現的資訊落差，綠藤已啟動法律顧問程序，將針對原廠責任採取法律行動。
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