綜合陸媒報導，近日有一名在河南大學就讀的女學生，獨自待在寢室時突然頭痛欲裂，撥打120叫救護車時，與接線員通話將近8分鐘。然而，因為她當時意識模糊，無法精準說出所在位置，沒有遭到受理。1個多小時後後被室友發現才緊急送醫，搶救14天後不幸身亡。她的家屬也將8分鐘通話音檔公布在網路上，希望能幫女大生討回公道。大批網友聽過音檔後，紛紛咒罵該接線生「失職」。
據悉，5月17日上午，由於彭美（化名）未參加核酸檢測，同學於中午12點去查看她的狀況後，發現她倒在床上不省人事，連忙叫救護車送醫救治。醫師診斷是急性腦出血後，她持續在加護病房接受治療，於5月30日不幸離世。報導指出，彭美的家屬查看她的通話紀錄後發現，她在事發當天10點30分左右曾撥打120急救電話，通話時間約8分鐘。於是家屬調出錄音，於彭美病故後將音檔放上網路。
這段錄音迅速引發網友關注。從內容中可聽出彭美當時相當虛弱，她清楚告知自己在「河南大學」和「鄭州」後，接線生詢問在哪條路上時，她當時大概已經意識模糊，回答「明倫校區」，接線員再次追問「明輪校區在哪條路?」，表示只知道「龍子湖校區」後，彭美再次重複「我不知道，鄭州」。據悉，河南大學擁有兩個校區，「明倫校區」在開封，鄭州只有「龍子湖校區」。
接線生後來多次與彭美確認位置，要她找室友幫忙，或是確認微信位置，但彭美似乎說話困難，讓接線員有些不耐煩，指責彭美都是20多歲的大學生了，卻如此「不配合」，並說「妳這樣我幫不了妳」、「我感覺妳也沒什麼事」，未進行任何處理。
家屬公布錄音後，引發大批網友怒火，許多人紛紛留言指出，女大生最初已經清楚說出所在的校區，接線員發現狀況不對就該自行搜尋並派車，怒批該接線員失職，應該要「嚴查嚴辦」，也有人遺憾地指出「死者生前應該很無助，還要遭人數落，想想都窒息」。根據「健康鄭州」微博，鄭州市對這件事高度關注，已成立調查小組，將會展開相關調查。
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