美國大型連鎖咖啡業者星巴克，全美8000家門市在美國時間5月29日都提早半天打烊，要為17萬多名員工進行反偏見的教育訓練，這一切都是為了平息4月初2名非裔男子在店內硬遭驅趕的風波，這起事件重挫星巴克商譽，現在進行後續危機處理，除了員工教育訓練之外，還登報道歉挽回形象。
還不到下午3點鐘，全美國8000家星巴克門市全都已經鎖上門，提前打烊，客人全都撲了個空，一臉錯愕，仔細看門上貼的公告才知道原來這一天是星巴克的教育訓練日，多達17萬5千名員工全都得放下手邊工作，參加反種族偏見的再培訓。
星巴克執行董事霍華舒茲：「我們了解一場4小時的訓練，並不能夠解決存在於美國社會的種族不平等議題，或是任何一位顧客個人的問題，但我們必須開始行動。」
星巴克創辦人舒茲親自解釋為什麼會有這場教育訓練，起因是上個月初的種族歧視風波，2名非裔男子進到店裡等人，順便借廁所，但因為沒有點飲料就遭到店員拒絕，還報警抓人，影片曝光後引發一片罵聲。
星巴克執行董事霍華舒茲：「我們備感羞愧、驚懼，這樣的行為徹底違背我們的人本原則。」
道歉還不夠，星巴克宣布在5月29日，讓全美星巴克門市提前半天打烊，員工得接受種族包容教育。
美國民眾：「 如果有更多公司願意這麼做會更好，這只會激發出更多好事，我覺得星巴克願意這麼做很好啊！」
有不少民眾對這樣的行為很是讚賞，但也有人完全不買單。
美國民眾：「 星巴克只是想要表達政治正確而已啊！星巴克都已經在零售業多久了，怎麼不從第一年就開始。」
不過少營業半天，對星巴克來說起碼少賺1200萬美元，但為了扭轉種族歧視的負面標籤，星巴克的危機處理還是得進行，就怕因此流失顧客。
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更新時間：2018/05/30 18:34