因為機位超賣，強制拉人下機，美國聯航事件越燒越烈，但其實不只是聯航，過去也有多家美國航空公司，以不同理由拒絕乘客搭機，但有時不見得都是乘客第一，如果違反航空公司規定，空服員還是有權請人下機。
整座機艙噓聲連連，因為有人要被趕下飛機。
乘客2015.10：「他對我好兇，我根本沒有做錯事。」
空服員2015.10：「很抱歉，我必須要要請你下機。」
只是起飛前站在座位旁，沒聽到空服員要她入座，美國航空這名女乘客就被大聲吼叫，沒想到才坐下沒多久，又被要求必須馬上下機。
空服員2015.10：「如果你不起來的話，我就要去請警察來了。」
乘客2015.10：「你們認真嗎？這是我最後一次搭美國航空了，你們失去了很多乘客。」
3年多前還有退役軍人，帶著導盲犬上機，不願將他放在地板上也被空服員刁難。
乘客2013.08：「這是服務性動物，他可以跟著我到任何地方。」
就連服裝問題...
乘客：「我想要回家，你弄傷我了。」
穿太辣或穿太少，都會被盯上。
乘客：「2到3次吧，有人走過來說遮得還不夠，她就說要給我毯子，或是之類的要遮住我胸部，很抱歉我做不到，因為這是我的胸部耶。」
美國聯合航空，不久前也是同樣禁止3名穿著內搭褲的少女持親屬票登機，但其實每家航空公司都有相關規定，遇上多變複雜的乘客狀況，該如何達到平衡化解危機，都再再考驗著機組人員的應變能力。
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更新時間：2017/04/12 18:05