復興航空走到停航這一步,其中一個原因就是投入廉價航空導致虧損擴大,相較之下馬來西亞的亞洲航空,卻在去年創造128億元台幣的營業利潤,除了靈活運用策略和不斷加強服務,發生空難後,也憑著迅速積極的態度化解危機,成為亞洲規模最大的廉價航空,在航空業立於不敗之地。
全球最佳廉價航空是哪一家?有1400萬人投給它…
亞航宣傳影片:「今年亞洲航空奪得Skytrax評選的全球最佳廉價航空,已經連續8年!」
根據全球最具權威的航空服務意見調查機構「Skytrax」顧問公司,馬來西亞亞洲航空蟬聯8年榜首,打敗維珍美國航空、挪威航空和英國易捷航空。
亞航宣傳影片:「記得過去搭機都會花你很多錢,以後不會了,來看看亞洲航空的廉價旅遊。」
近年來國內外掀起廉價航空熱潮,大大顛覆旅遊運輸方式,促進廉航市場蓬勃發展,亞航究竟靠什麼異軍突起?
亞航執行長費南德斯:「為何我們能成為最佳航空之一?原因就在於好的員工、好的商品以及強大的行銷宣傳。」
透露三大成功祕訣,52歲的亞航執行長費南德斯看起來相當自信,當初他就是憑著「讓每個人都能飛」的初衷,開啟他的航空大夢。
亞航執行長費南德斯:「我想改變世界,我想拉近距離讓世界變得更小。」
一手把負債累累的國營航空公司,拉拔成國際廉航霸主,費南德斯堅持「成本低不代表品質低」,優良的服務品質、親切的空服團隊以及高效率的運作,亞航成立15年來始終如一,獲得「Skytrax」評價讚賞,就連費南德斯自己,也三度贏得亞太航空中心年度航空公司最佳執行長。
亞航執行長費南德斯:「我很驕傲連續三次贏得這個獎,我很自豪,我奪這個獎是因為我有一群好員工。」
此外費南德斯也靈活運用市場策略,在不同國家成立本土合資公司,鼓勵投資人參股,去年亞航營業利潤達到128億元台幣,市值超過600億元台幣。
亞航執行長費南德斯:「科技變得很重要,可以讓飛行變得更好,利用科技,亞航會積極做出改變。」
全球廉航競爭激烈,為了擴展客源,像是南韓就積極布局熱門航線。
韓亞航空策略團隊人員:「我們計畫升級顧客服務,並在熱門的中長程航線,入列A380和A350班機以增加獲利。」
看準廉價航空的發展趨勢,各大業者增加班次、強化服務,抓穩商機脫穎而出。
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更新時間:2016/11/22 23:05