未來如顧客有做出騷擾員工之行為，高島屋將會採取一系列對應措施，最重可能會「謝絕顧客光臨」。（圖／擷取自ANN NEWS）
日本大型百貨公司高島屋日前罕見針對「顧客騷擾（カスハラ）」發出公告，未來如顧客有做出騷擾員工之行為，高島屋將會採取一系列對應措施，而最重可能會禁止顧客再次光臨高島屋。
根據《共同社》報導，高島屋於13日罕見發出公告，內容記載如顧客對高島屋員工做出如「人格否定與歧視性言論」、「將個人情報上傳至社群網站」、「要求土下座道歉」等「顧客騷擾」之行為，因會對職場環境造成不良影響，將會立即停止招待客人，嚴重行為者將可能尋求法律途徑並「謝絕再次光臨」。但對於過去是否有發生類似案件，高島屋公告上並未詳記。
高島屋相關人士表示：「原為公司內部制定的對策，但因無法預測顧客的感受，所以一直沒有公開」、「我們這次公開旨在向公司外部表明堅決應對顧客騷擾的態度。我們的目標是與顧客建立信任關係」
根據報導，以不特定大眾為客群的零售商店中，高島屋此次針對顧客騷擾（カスハラ）罕見對外公開公司內部守則非常罕見。
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更新時間：2024/07/15 17:12