印度孟買一處餐館正在出餐。（圖/達志影像美聯社）
外出用餐被店家收取服務費，對我們而言是再平常不過的事情，但當這個「額外費用」超出預期，甚至巧立名目、讓人感覺被多剝一層皮，服務費（小費）的原意就失真了。《德國之聲》（DW）報導，有鑑於投訴案例不斷增加，為保障消費者權益，印度政府明令禁止、餐館或旅館自動將服務費加入帳單，也不允許以其他名目向顧客收取額外費用。
外電提到，習慣上印度的旅館和餐廳會向顧客加收5至15%服務費，由於比例不一又無法源依據，經常會造成消費者不滿和無所適從。不少消費者雖對這些額外收費很排斥，卻因為擔心被店家騷擾，多半在現場會選擇隱忍吞下去。
事實上，早在2017年時、印度消費者權益部門就曾發布行業通知，聲明店家不得強制顧客支付服務費，一切行為都必須出於客人本身的意願。最新通告中再次強調，「餐廳和旅館也無權規定，顧客應該或必須支付多少比例服務費，所有決定都必須由當事人自行決定。」
當新通告出爐後，消費者保護部門透過媒體提醒民眾，如果遭遇店家強行增加服務費等額外消費，應該據理力爭地要求移除，若對方拒絕或持續騷擾，請民眾通報檢舉熱線，讓政府依法給予懲罰警戒店家。
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更新時間：2022/07/06 13:41