圖／翻攝自Southwest Airlines臉書
每個人的名字都是獨一無二的！美國一名5歲女童名叫「Abcde」，讀音為艾比西堤，沒想到搭飛機出國時，卻被西南航空公司(Southwest Airlines)一名登機門職員取笑，氣得客訴。西南航空得知此事後，立刻發布道歉聲明，表示將對該名職員採取後續處理行動。
根據外媒報導，當時艾比西堤一家人準備從南加州橘郡(Orange County)搭飛機前往德州，因艾比西堤患有癲癇症而提早登機，沒想到登機門職員見到艾比西堤後，第一反應就是大笑，與其他職員對著艾比西堤指指點點，接著更拍下艾比西堤的登機證，上傳到社群網站。女童媽媽見狀氣炸，轉頭就說：「喂，我聽得到你說什麼，若我聽得見，我女兒也能聽見，麻煩你停止。」
事後該事件曝光，西南航空發表聲明致歉，「我們向其家人致上誠摯的歉意，我們對於能將我們的待客之道擴展到所有顧客感到自豪，其中包括以黃金法則（Golden Rule）為原則，並在現場或線上以尊重對待每個客戶」，表示會對有關職員採取後續行動，但目前未透露處理細節。
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更新時間：2018/11/30 11:50