通訊軟體的發達，讓訊息傳送，只要一個確認鍵按下後，下一秒就能讓對方讀到訊息。也因此，很多在台灣辦公室裡工作的大家，不外乎一打開電腦，就會立刻登入SKYPE或LINE好開始一天的工作。不過在日本企業上班，「不好意思，請你Email傳真或打電話給我好嗎？」才是真正有效的聯絡方式。

為什麼免費通訊軟體這麼方便，省時又省錢，日本卻還要用這麼看似「落伍」的方式在進行交流呢？這就要從幾個面向開始說起了。

●日本人做事謹慎，要求「有憑有據」

「人非聖賢，孰能無過」，就連電腦都有可能發生數據出錯的情況，更何況是人力作業呢？尤其，每天一個人要處理的工作，接的客戶來電何其多，中間一來一往，難免「忙中有錯」。日本人為了避免發生「我之前不是在電話裡跟你說過ＸＸＸ了嗎？你不記得了喔？」這種口說無憑，搞不清楚責任歸屬，又死無對證的狀況發生，會非常堅持用「email」或「傳真」往來，確認每一個溝通環節，都有清楚留下「證據」。

雖然LINE或SKYPE也有對話紀錄，只是在翻找的時間，絕對比在信箱裡找還要來得花時間。也因此當一些在台系企業工作的日本主管，發現台灣員工都以「截圖」方式來處理這樣的狀況時，還真的有被嚇到!!!但到底為什麼會嚇到日本人那是因為…

●「公私」清楚切割

對日本人來說，像LINE或SKYPE這類通訊軟體，是私人時間聯絡在用的。當然因為業務需要，使用公務機，用LINE在聯絡的日本人當然也不在少數（像步小心的工作，就是一入社就會拿到公務機，有急事電話聯絡或LINE的那類）。不過如果老靠通訊軟體在聯繫，就讓日本人立馬聯想到，你只要手機在身，不就等於一天24小時都在待命了？

「台灣人你們這樣不累嗎？」就是讓日本人感到驚嚇的最大原因。

●上班就上班，滑手機？！沒這回事

只是，步小心的工作，需要和非常多台灣的公司客戶聯絡，也因為台日習慣不同的關係，步小心可說每天又要顧手機又要顧電腦的。但日子久了，難免也養成了上班不滑私人手機的習慣後，偶而還會接到台灣公司的客戶一通電話來劈頭第一句就問：「我剛剛丟你LINE你沒看到喔！？」

沒錯～在工作時間，有急事需要聯絡我時，LINE或SKYPE可能不是第一選項了喔！

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