有時候我會遇到這樣的客戶。

「我其實想寫的是關於我們品牌的一個精神，像我們品牌的特色就是很...時尚，走比較華麗的風格，有點像是那個什麼...啊還是不要講太多好了，以免局限了你們的創意。」

「呃，其實不會啦，你多說點我們也比較好發揮，比較能寫出你想要的感覺。」

「...呃，那你們的產品特色是？」

「你們覺得呢？由你們專業的角度來看，我們的產品有什麼特色呢？」

「呃...跟市面上似乎有一點不太一樣...」

好吧，老實說不是有時候。是很多時候！

我實在很想說：

親愛的客戶，我們是寫文案，不是在算命，也不是通靈啊。有心病說不出口要去看心理醫生，不要來找我們猜心吧。

類似這種狀況，也很常出現在許多創作類型的工作者身上。很多業主都會擔心自己講太多，會不會阻礙了我們的創意。

只有錢太少才會阻礙我們的創意啊！

本來當我們為甲方工作時，就不是可以隨意發揮創意的工作，而是要滿足甲方的需求為主。

很多甲方擔心會限制我們的創意，但事實上甲方想要的，是我們的創意符合他的心意而已。

我們真正的創意展現，來自於對於自己產品的創作，像我寫自己的小說、文章等。

在接到客戶的需求後，撰寫出符合業主需要的內容，才是最主要的。

至於創意，客戶其實都認為自己很有創意，只是沒有實踐的能力而已。

所以如果客戶自己也不知道自己要什麼，只是想要你隨意發揮的話，那就要小心了。

這個案件可能會來回修改很多次。

而比這更可怕的就是：客戶明明心中有很多想法，但卻又「貼心的」避免影響你的創意，所以不說出來。

這種就好像女生明明心中對於喜歡的類型，有許多的條件，但是當你問她喜歡怎樣的人時，她又跟你說：「看感覺。」

或是聖誕節快到了你問女朋友說要怎麼過，她說：「跟你一起隨便過都可以。」

結果你要是當天沒有準備禮物跟餐廳，就準備被她唸一年吧。

很多客戶就是這樣，你以為他們是貼心，其實他們都在考驗你的通靈能力，看你能不能猜到他們喜歡的是什麼。

很多時候你的主管也是這樣的，總擔心自己會侷限你的發揮，所以不願把方向講的太過詳細，結果連需求都說不清楚。

但事實上這些才是真正會讓你不知所措，而且當你在被退稿時，你根本不知道發生什麼事。

只會獲得幾句不明所以的評價。

「這感覺怪怪的。」「有點不是我想要的。」

「好像那裡不太夠。」「感覺很普通。」

這之類的評價讓你根本不知道從何修改起，只好重新做可能還比較快。

也因此，遇到這類型的客戶，你有兩種方式可以處理。

如果這是很重要的客戶

那你千萬要追根究底，好好的問他的想法、喜好、需求，更直接的是拿出各類型的同業或是你的作品，問他喜歡那一種，有什麼想法，還有對於自己的品牌有什麼樣的期許，有怎樣的關鍵字。

只要能問出越多字詞，你之後的創作就會越容易。

對了，別管那些字詞是否矛盾，就算他說出想要華麗簡約風、日式蕾絲風、清爽瑰麗風、還是什麼有溫度的冷酷感、有品味的豪氣感、古代工業風...等等的，都不要覺得奇怪。

把這些字詞放進去就對了。

如果這是不重要的客戶

別浪費你的時間通靈了。

最後，我們都可能會有當客戶的一天，也會有拋出需求給別人的時候，請記得，把你的想法準備好，甚至是把你想要的成果方向準備好。

你給對方越多的資料，對方就越能做出你想要的成品。

千萬不要擔心講太多會限制創意，只有預算會限制創意發揮而已！

巧婦難為無米可炊，文案難為無點可寫。

我們是個翻譯，把你腦海中的想法，翻譯成實體的文字。

最懂你的人，永遠都是你自己。

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