（ 編譯．整理 ／ 陳書榕 )

「毫無疑問，高EQ遠比高IQ更少見，而且在領導天份裡顯得更為重要，你絕對不能忽視他，」著名的傑出領導者、曾帶領奇異（GE）攀向高峰的前執行長傑克．威爾許（Jack Welch），曾經這麼表示過。

EQ可以管理我們的行為、管理自己複雜的心智，以及對待他人行為時的反應與態度。

但現在正式測量EQ的方法都不是免費的，《Entrepeneur》雜誌的專欄作家、情緒智商測驗機構TalentSmart共同創辦人Travis Bradberry，分析了自家機構中，數百萬受試者的數據，歸納出以下11種低EQ的行為，讓大家自我檢測（或可以在心裡暗自幫別人檢測）一下。

雖然這些問題都沒有標準答案，Travis Bradberry也並沒有建立給分機制，但其實這11個徵兆都是在提醒你，若你有相關跡象，要好好調整自己，畢竟EQ是可以培養的！

1.你容易感受到壓力

只要有任務或在預料之外的事情發生，你就很容易產生緊張、壓力和焦慮的情緒。這些很難自己解決的情緒困擾著你的頭腦和身體。

2你很難對自己有自信

高EQ者能在任何的時候保持禮貌、同情和善良的表現。他們懂得為自己設下保護的結界，也非常知道自己的價值所在，這兩項特殊的能力加起來，讓他們在被攻擊的時候，仍舊能保持情緒平衡與自信。

相反的，若是容易因為別人的一言一語而對自己產生質疑，轉向升起負向的情緒反應、甚至攻擊對方，那可能問題不在於「你的表現不夠好」，而是你的情緒智商太低。

3.你很難用言語表達自己的情感

經研究數據顯示，只有36%的人懂得精準表達自己的感受，其餘的人，常會因為不懂得精準地為自己的情緒定位，而採取不合理的選擇或適得其反的行動。

4.你很容易對某件事下判斷，而且不由分說的捍衛自己的想法

缺乏EQ的人會在缺乏資訊的時候，迅速的下主觀判斷，然後會依著自己的偏見蒐集訊息、忽略任何相反的證據。對領導者而言這種想法特別危險，因為他們不周全的思慮模式，以至於整個團隊的戰略失準。

5.你老是心懷怨恨

人的生存模式是遇到威脅就會自動進入戰鬥模式、對對手產生極強大的負面情緒，想要在這場對決裡取得勝利。這種反應對於能否「存活」下來，是至關重要的。但假設威脅已經遠去、而你卻仍然停留在「怨」「恨」或「妒忌」等等負面情緒裡的話，那對你而言絕對不是好事。

6.你很難放過自己的失誤

高EQ者雖然會謹記過去所犯下的錯，但會與其保持距離，使得「挫折」等失敗經驗可以變成他們成功的基石，而不是被失敗所困。

7.你經常被誤解

低EQ者因為不太懂得表達自己的意思、用他人能夠理解的方式傳達訊息，所以常常讓對方不清楚自己的立場、話語的意涵。

8.你不知道自己會被什麼「觸發」

每個人都有「觸發器」，可能是某種特定的情況或是人，這些觸發器導致你會有衝動行為的表現。高EQ者懂得研究他們的觸發器，並且在日常生活中避免讓這些觸發器影響他們、做出不適當的行為。

9.你不生氣

10.你很容易把自己的情緒波動，怪到別人身上

「他讓我不開心」「他這樣做我很傷心」這類的話，都是一種不太負責任的歸因。情緒全數來自自己的內心，你必須要為自己的情緒承擔責任，沒有人可以勉強你、讓你覺得不愉快。

11.你很容易被冒犯

高EQ者是自信的、是開放的，有時候你甚至覺得他們有點厚臉皮，即便別人隨意的開他們玩笑、戳他們的短處，他們也可以泰然自若。但低EQ者很難做到，因為這種「幽默」感需要強大的精神力。

你可能多多少少在上面11點內容裡，看見自己的不足與缺憾。但千萬別放棄自己，因為EQ與IQ不同、是具有高度可塑性的，你可以透過反覆的練習與自我提醒，建立更好的情緒智商與情緒路徑。當你的大腦能夠斷開過往的舊連結，重新開始提醒如何整理、面對自己的情緒時，在無形之中，你的EQ就這樣被提升了。

>>本文經授權轉載自《經理人》

●本文為作者評論意見並授權刊登，不代表TVBS立場。

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