(作者/寫憶文化)
●從網拍的創業起點開始
以我自己為例,也並非擁有資金、創意、人脈……才開始創業,只是當初家中有許多幾乎9成新、但用不到的物品,便乾脆上網拍賣出清,此舉竟開啟兄妹展開二手商品販售的機緣,也展開了創業的旅程。
後來隨著我們網路拍賣生意愈來愈好,連客人都會主動詢問商品種類;為了滿足消費者的需要,這項網拍事業才開始進入「微進貨」的階段。不過為了測試該商品是否有市場需求,進貨的數量不宜過多,否則庫存量無法降低,就容易失敗,以此階段來說,對創業者無疑是個較為穩健的選擇。
創業一路走來,一切從零開始,然而網路拍賣難免容易出現庫存商品,為了使庫存順利銷售,又苦無預算開店,不妨從夜市直接與消費者溝通,透過雙向交流及討論,更能迅速抓對群眾的胃口。
實際上,從網路到夜市的消費族群依舊有所差異,畢竟常沉浸在網路世界的御宅族,追求的是「流行」及「快速」的服務,至於多數逛夜市抱持的心態是「撿便宜」,對於流行時尚的速度要求並不高,且如果淪為削價競爭,並非長久之計。
經過不斷地摸索、試驗,深感以「品質」取勝才是王道,很多創業者都會陷入「拚售價」的泥淖裡,看似消費者的一大福音,殊不知削價後的代價,就會造成商品的品質越來越差;因此替消費者把關,選擇好品質的商品成為銷售重點,最後才是定價,並以口碑行銷來創造收益,才能培養主顧客。
(示意圖/ShutterStock/版權所有,嚴禁轉載)
●轉型到夜市擺攤
隨著消費意識抬頭,低價且低品質策略的消費傾向已經式微,品質制勝的銷售理念在夜市亦可適用;當初在夜市賣「鞋子」的攤商並不多,但千元左右的售價,實在令夜市消費者普遍難以接受;為了創造差異化服務,發現在夜市擺攤不像店面可提供座椅,提供舒適的試穿環境,若能克服此障礙,無疑更貼近與消費者之間的距離。
因此,想吸引民眾登門光顧,創造營造優質的「試穿環境」成當務之急,首先在試穿區的地板鋪設了吸睛的墊子,再將裝貨用的塑膠箱疊好之後,放上美麗的花布,再擺放簡單且有質感的折椅,簡易又貼心的座椅即大功告成,如此一來,即可吸引許多美眉前來參觀試穿,果然此招立即奏效,民眾不再被夜市的低價給迷失了,更不會因為高單價而退避三舍,反而更能快速累積主顧客。
此外,當年在夜市也經營進口服飾,曾有消費者為了殺價,聲稱在別攤看到外觀完全相同且價格較低的衣服,希望殺價成功;當時甚至歡迎消費者直接比較衣料之差異,無需與客人辯解,只要透過產品的品質即可證明其價值。
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●朝實體店面邁進
然而在夜市擺攤的風險,莫過於天氣好壞,將決定前來觀光的人潮,若是下雨勢必影響逛街意願,尤其是梅雨與颱風季節的連日大雨,很容易造成商品或設備陳列的損失,幾番評估後終於決定往實體通路-店鋪式經營邁進。
大多數網拍創業者的夢想,都期待擁有一間屬於自己的店鋪,而我們開店之後的業績也相當穩定,對初次創業的新手來說,無疑是打了一針強心針。當店舖逐漸進入軌道之際,我們殊不知看似前進一大步的背後,風險卻往往隱藏在後。
開店一切的美好再度受到無情的打擊,不但讓過去創業的心血打回原形,昔日努力的成果更是付之一炬。租屋經驗不足卻遇到二房東而完全不知,發生了原房東登門討房子的窘境!
此次開店因租屋不慎,造成真正的屋主老伯伯天天上門爭吵不休,使原本漸入佳境的店舖業績急轉直下,生意大受影響;於我們跟老伯伯促膝長談後,才知道當初他長年旅居國外,因此把台灣的房子出租,萬萬想不到這位原房客居然私下轉租給他人,無計可施只好天天上門討房;最後查證後屋主真的是老伯伯,經過幾番溝通協調未有共識,只能默默收拾搬家,店租及裝潢虧損迫使創業之路又回到原點。
為了處理店鋪搬遷並尋找新的公司地點,審慎評估後決定還是重新以網路創業經營,並把公司搬遷至辦公大樓內,畢竟租辦公室比租店鋪費用精簡許多,屯貨量亦可掌控自如。
經過這次教訓,深感創業者若承租店鋪之前,租賃時一定要查清楚房屋持有者,以及出租者是否為同一人,否則輕則增加成本開銷,重則影響公司營運,這次的切身之痛銘記在心,此刻唯有轉念讓自己保持正能量,創業之路才能繼續堅定地走下去。
親身經歷過令人扼腕的店鋪事件,儘管不能改變事情的發生,卻能改變自己面對事情的態度及情緒,維持積極正向的能量,才能帶給周邊好友希望及信心,時時轉念帶來的正能量循環,將有助於創業的夢想開花結果。
本文出自《畢業,然後呢?》一書。
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