《現代職場厚黑學001》

職場裡，臉皮一定要厚，但心不一定要黑。只是遇到有心人，心臟得要強壯點。

幾個朋友和自己，無意間都進入了「家族企業」工作。

說實在的「家族企業」也沒什麼不好，在台灣的企業發展史中「兄弟齊心，合力斷金」的故事，也不是沒有發生過。但，工作中最難掌控的之一，就是遇到了性格獨特的王子和公主。

▲示意圖／ShutterStock／版權所有，嚴禁轉載

（作者／非非）

●職場一，個性柔弱，自以為正義的王子。

小K，有豐富的公關經驗，也在職場閱歷深厚，因而被一家餐廳老闆賞識，挖角到雪梨的中國城，當起中式餐廳的公關經理，兼任營運店長。對小K來說，餐廳營運等於是職場歸零，是個很大的挑戰。小K，一直戰戰兢兢，殊不知，偏偏下屬之一，就是老闆的兒子。老闆若能用人不疑，疑人不用，凡事就事論事，大夥相處也能相安無事。

當初，老闆和小K說，他希望自己的餐廳，能建立連鎖規模，他深知目前企業裡，娘娘、國舅、王子盤據、身邊的資深幹部又無能，企業會無法進步，格局無法做大。滿懷理想的老闆，感動了小K，於是他跟著老闆到異地去闖，只是，後來遇到的事情，讓小K深深感悟到，就算是職場，依舊是「外人始終抵不過家人」的這句話。

因為小K是空降部隊，難免讓跟在老闆身邊長達10年的他國幹部吃味，看在王子的眼中，更是極度不公平的事。老闆把王子帶到異鄉，一方面，補足了餐廳缺人手的問題，一方面，也有意讓王子跟著小K，好好學習公關應對和客戶服務，讓自己的視野更高一等。

無奈，王子太年輕，高中肄業，也剛滿22歲，儘管早就出了社會，心智卻沒有更成熟，再加上主觀意識太強，一來一往，讓小K吃足苦頭。

例如：餐飲業上的都是兩頭班，因為忙的是午餐和晚餐。下午茶時段，客人稀少，大家都只能輪休，店長和副店長不能同時休息。一天，剛好身為店長的小K休息結束，換副店長休，公司來電，希望小K的店，派一個人去其他店支援。

於是，小K問了副店長的意願，他願意。而副店長和王子是好朋友，按常理，副店長順路去好友的店，哈拉打屁不足為奇。

但，此時，小K卻收到老闆的簡訊，大意是「應該是小K店長去支援，怎麼可以凹副店去？」原來，是王子過度解讀，認為副店長被凹，於是，跟老闆打小報告，要幫出頭、幫出氣。結果，小K只好特別解釋了一番…諸如此類的情況，屢見不鮮。

能時時上達天廳的王子，看小K不順眼，就是不順眼。也不會因為，後來小K苦心多次自掏腰包，每次都花了上萬元台幣的代價，請王子和身邊的丫鬟、小侍，喝酒聯誼，依舊無助於彼此關係的增進。

最後，也因為王子常常跟老闆抱怨，讓耳根子軟的老闆，開始對小K起了疑心。王子更是經常無事生事，不然就是把小事化大，讓小K心力交瘁的應對。沒多久，小K還是決定離開。因為，這時候對小K來說，離開就是個解脫。

●職場二，沒有時間觀念，情緒化的無腦公主。

小Z，個性單純，喜歡直來直往，從待了10多年的新聞界退役，來到一家資產千億的企業當公關。

老闆有意讓公主接班，也安排公主當發言人，這可苦了企業裡，所有的幹部。

因為，公主非常沒有時間觀念，約好3點開會，她人會3點半才到，遲到半小時，時間還算短。偏偏，每次提前10分鐘，聯繫她的秘書，得到的答案都是，公主快到了，請大家等她。

要不就是會另外找時間，把所有人再集合一次，一一重新報告給她聽。曾經，小Z就遇過，前一天公主缺席會議，要所有人隔天中午12點，再跟她報告一次，於是大夥餓著肚子等著，公主人呢？卻到了下午2點才進公司。

常遲到，不打緊。

平常公主對小Z和藹可親，小Z也沒有戒心。傻的以為，公主待他如兄弟，他也把公主當哥們，殊不知，私下再怎麼BODYBODY，回到職場上，就是人鬼殊途啊…

某日，這家企業要辦大型活動，當天，安排好了平面媒體輪流專訪，小Z也準備好了相關問答集給公主。只是，令小Z納悶的是，就算問答準備的再多，也無法預測，專訪當時，媒體到底會問什麼，一切還得看公主的臨場反應。

但，公主對於「臨場反應」這4個字的意涵，顯得煩躁不安，於是，活動前一天，就因為公主的不安心，於是在活動會場和小Z，RUN這個問答集，到凌晨3點。這過程，也讓小Z見識到公主「瞬間變臉」的功力。

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其中，同事A說，老闆下午有提到某個回答很重要，希望能讓媒體知道。於是，公主責成小Z一定要寫進Q&A，然後印出來給她。只是，夜已深，飯店的商務中心也已關門，小Z因此就沒特別寫入，一來，沒地方印，二來，明天一早就要專訪，也來不及。小Z單純的按常理認為，訪問過程中「主動」說出就好。

無奈，公主竟然被制約成，要「有人問問題」才會「回答」。

這是個旁人看起來有趣的場景。

隔天一早，安排好的某平面媒體正在「專訪」公司幹部「甲」。所謂的專訪，現場不就是一家媒體、一位文字的「訪問」嗎？此時，陪同的公主突然側身小聲問小Z「你準備好要誰，問那個問題了嗎？」小Z一愣，還在思考怎麼回答。

公主突然瞬間變臉臭罵，「拜託你帶點腦子好不好？前一晚才跟你講的，今天就忘記。」罵完還不忘白了小Z一眼。

這，還不是最慘的。

最讓小Z傻眼的是，活動難免混亂，公主一直期待所有媒體要圍繞著她拍照，偏偏有人不買單。她還因此在會場門外發飆，罵的小Z和其他同事莫名奇妙。

事過境遷，公主也忘了自己的行為，已經對別人造成傷害。繼續過著開會遲到，還不准大家準時開始的生活。

當然，並非所有富二代的公主和王子，都個性古怪的難以親近。非非待過一個家族企業，老闆對員工愛護有加，王子和公主也彬彬有禮，唯一不同的是，公主和王子，雖然有在企業任職，卻不常進辦公室，反倒讓員工們自在、有效率。

因此，我深信，個性源自家庭教育。

故事中的王子和公主，其實個性和做人處事，都和上一代都很像，因此奉勸職場中的小螺絲釘們，進入了「家族企業」，除了要觀察老闆個性，遇到了公主和王子，心臟得要強壯點，記得藏起自己的真性，戴上「禮貌」的面具，能閃就閃。

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