寵物搭機出事求償無門　消基會籲規範

日前發生民眾帶寵物貓搭飛機，卻在運送過程被輾斃在停機坪上。消基會調查5家航空公司的寵物運輸規定，發現運輸條款都列出片面免責聲明，呼籲政府應訂立相關條例。

消基會祕書長陳汝吟表示，今年5月，有位侯姓男子要移居香港，辦理寵物運輸讓愛貓乘坐中華航空，沒想到愛貓還未上機，卻因不明原因跑出籠外，而遭輾斃於停機坪上，事後華航也只透過電郵道歉，並賠償100美元（換算約新台幣三千元），連籠子破裂原因都並未說明。

因此，消基會調查5家國內消費者較常搭乘的航空公司，包括中華航空公司、長榮航空公司、國泰航空公司、新加坡航空公司、遠東航空公司，檢視其官方網站上的運輸條款，並比較各家有關寵物運輸的規定。

其中，5家航空公司在規範運送寵物的要點上，全都是分類在行李的規章中，寵物一律都是視作旅客的行李，並以超重行李費來計價收費，不得列入免費托運行李額度內，旅客也不得替寵物購買機票。

長榮、國泰航空的規定，除後果由航空公司疏失造成，不然一概不負責；華航與新加坡航空則表明，航空公司對運輸動物的傷害、遺失、延誤、疾病或死亡等情況一概不負責；而遠東航空沒有提及相關的免責說明。

陳汝吟認為，雖然寵物運送由航空公司主導，卻將寵物發生意外狀況排除責任範圍外，讓消費者負擔不能控制的風險，有違平等互惠原則，有失公平、合理，相關契約條款應屬無效。

陳汝吟也舉例，有些航空公司就會讓寵物與飼主同行，像全日空航空與芬蘭航空就規定，若籠子符合尺寸可置放在座位前方旅客下面，且籠子須讓寵物有站立與迴旋空間。

消基會董事長游開雄就呼籲政府，主管機關應儘速召開會議，並訂定相關管理與運輸條例，讓業界有所依歸。

針對航空運輸業者，他指出，航空公司應有符合尊重生命運送流程與環境，並清楚張貼在官網、機場等明顯處，並且參酌美國的寵物艙，讓飼主就近照顧。

游開雄建議消費者，若要帶寵物出國，可委託民間有信譽的專業寵物代辦出國公司運送；若只是短期旅行，建議不攜帶寵物，以避免路途的顛簸或環境引發驚恐。(中央社)

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