透過朋友介紹,對旅行社業者毫無了解,現在倒了被害人心急如焚,但辦公室早就人去樓空找不到人,這種私下接客的又以國旅居多,尤其在中南部里長、廟會出團講求低價,但若業者沒有加入品保協會,較難有保障。
11個人繳了41萬的團費,卻無法順利旅遊,被害人的兒子急得像熱鍋上的螞蟻,跟著員警衝進去尚賓旅行社要找護照。
被害人張先生:「資金軋不過來,然後他說叫我們來拿護照。」
但放眼望去整個辦公室空蕩蕩,只留下辦公桌椅,顧客的所有資料全都被搬空、員警也不敢私自亂動,只留下茫然的被害人無語問蒼天,怎麼會這樣?
被害人張先生:「也是朋友介紹的,屏東大部分都是朋友,屏東人都是介紹來介紹去,一個人情的信任,結果哪知道信用被大家濫用之後,就變成有點算是惡意的詐欺了。」
旅行公會理事長:「如果他不是合法的旅行社那種,你怎麼求償?你只能用民事去告他。」
旅行公會說現有立案的旅行社都有加入平保協會,如果民眾不知道對方是否有合法,最簡單的方法就是利用觀光局的網站,只要輸入領隊姓名,就會出現所屬的公司、職稱,甚至從名片有無提供公司地址、電話,到實體店面查驗也可以做初步的把關。
找熟人辦旅遊安全性容易忽略,尤其是國內旅遊更多這類現象,通常都是靠熟人介紹,大多打出價格戰以便宜號召。
當地里長:「他就是私人的出去有賺就好,所以他就是比較便宜,比較便宜、然後又吃得很好,已經合作了10幾年了,跟他做10幾年了。」
在承辦的導遊背景,旅行社資金財力如何都不清楚的情況下就貿然報名組團,很大部分是因為價格比正規旅行社便宜近3成左右,若以便宜就好的心態來看,這種私人接客的旅團其實根本沒有加入旅遊品質保險,萬一出事情恐怕求助無門。
合法旅行社經理周永梁:「合法的旅行業者下去做承辦,其實我們平保協會那邊都會放置好幾百萬的一個履約保證金。」
旅行公會提醒,民眾在參加旅行團繳費時一定要跟對方簽訂契約,並且要蓋大小章,到時出事了才不會碰到求償無門的窘境。
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更新時間:2018/05/03 20:46