高雄1名蔡小姐，日前到家具展購買家具，經過銷售員一番話後，馬上付了12萬元定金，但隔天發現好像太快決定想要退，卻遭到對方拒絕，只好履行合約，結果卻發現事情跟她想的完全不一樣，原本說好的花39萬元可以有兩房一廳的家具外，還可以另外挑選價值180萬的家具，事後業者卻說是蔡小姐會錯意，雙方認知有落差，蔡小姐驚覺被騙，提告詐欺。
高雄蔡小姐，拿出一張張的資料，控訴日前在家具展，當下聽信了銷售員話術，馬上付了12萬的定金，隔天想退訂卻吃了悶虧。
當事人蔡小姐：「衝動，應該要多看看多比較，所以我隔天其實都有用line、用電話通知說，就是不要製作家具，我要求解約退訂，但是對方就是一直不要。」
收到存證信後，蔡小姐決定合約照走，沒想到問題又接著來。
當事人蔡小姐：「對方就說沒有沒有，我們的認知是錯的，180萬是含了這上面的東西。」
就是這張訂購單，上面寫半牛皮沙發、記憶床墊，加上樣品屋補助從客廳到房間次臥，兩房一廳，一共只要398000，還搭配現場家具或目錄，依照紅標點數共180萬自由選，看似超值但業者事後卻這樣解釋。
業者張經理：「因為他不是包山包海包天包地，它一定會有一個限額度，所以說這些家具，就是給她任選，在這個180萬的紅標額度以內，你可以自己任選你自己要的家具。」
同一張訂購單卻出現兩種說法，蔡小姐認為按字面上的意思，就是兩房一廳的家具外，還可以另外選購價值180萬的商品，但業者卻說，這另選的180萬已經包含上面的39萬8，等於只能在選145萬的商品，一度申請消保官協調，雙方認知差距大，談判破裂，記者實際上門了解卻被拒於門外。
業者vs.記者：「這個已經送消保官了，他們已經都在處理了，那我們這邊可以有個說法嗎？沒有辦法喔，我們不方便。」
對於這起糾紛，業者不願回應，只是訂購單上白紙黑字，業者明明寫的是搭配，消保官認為按字面上的意思，業者確實站不住腳，但礙於雙方認知大協商破裂，蔡小姐最後決定提告詐欺。
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更新時間：2017/08/18 19:29