比公部門慘？　醫曝研究：「1職業」職場霸凌率90%

勞動部勞發署北分署公務員輕生案，勞發署北分署長謝宜容遭記兩大過免職。衛福部疾管署也被爆料「土皇帝組長」霸凌下屬，已成立專案小組調查。微創手術重症醫師黃軒今（22）日分享研究資料指出，1族群中有90%人自認遭職場霸凌。

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黃軒今日在臉書發文，引述一篇2014年研究指出，職場霸凌就是「利用管理權的濫用行為」，其行為會有攻擊、威脅、惡意、污辱等負面特徵，目的是使對方感受到壓力或痛苦。行為對象可能是特定個人或群體成員。黃軒說，職場霸凌可分為直接霸凌（如讓被霸凌者身體傷害或死亡）、間接霸凌（如讓被霸凌者社會孤立、阻礙支援），這些行為可能對被霸凌的員工造成心理壓力和效率下降。職場霸凌，在不同職位、文化、國家，發生率各有不同，他整理8篇不同研究資料，以職業別劃分如下：

• 管理層（中高層主管）：

研究顯示，約10-20%的管理層人員，曾遭受職場霸凌，這可能源於「上級對下級的權力」控制或高壓績效要求。

• 基層員工：

基層員工是職場霸凌的主要受害者，發生率約為25-30%。由於他們在組織中的權力有限，容易受到來自主管或同事的「不公平對待」。

• 業務人員：

業務人員面臨的職場霸凌發生率約為20-25%，主要因績效壓力，導致主管對其「情緒勒索或羞辱」。

• 客服人員：

客服人員的職場霸凌發生率最高，約為30-35%，他們經常遭遇來自「內部和外部的霸凌」，包括不合理的指責或公開批評。

• 醫療與護理人員：

是職場霸凌的高風險群體，發生率約30-40%，霸凌來源包括醫療團隊內部的層級壓力、病患或家屬的情緒發洩，及繁重工作的責備。另一篇研究發現，「急重症的醫護人員，90%自認有過職場霸凌，尤其是那些新進人員。這些被霸凌的醫護人員，有61.7%的人被發現工作效率也下降了。」

• 教育人員：

教育工作者的職場霸凌發生率約為25%至30%，可能面臨來自管理層或家長的不當對待，如績效要求過高或公開批評。國際勞工組織報告指出，教育職場霸凌常是被「隱晦不報」的，若長期處於職場霸凌的環境，輕者影響工作表現，重者則導致情緒憂鬱，對其身心健康造成重大傷害。

• 自由職業者與外包人員：

自由職業者的職場霸凌發生率約為15%至20%，由於「工作不穩定」性，容易遭受來自雇主或合作夥伴的霸凌，如「拖延付款或不合理的工作要求」。

• 非營利組織與志工人員：

這些職位的職場霸凌發生率約為20%至25%，霸凌常以情緒勒索形式出現，因為員工或志工可能基於「使命驅動而難以拒絕」過度要求。

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黃軒說，為了避免霸凌事件，WHO建議可採取以下措施，包括識別霸凌暴力事件和風險，了解並識別可能導致暴力的情境和因素，改善工作組織（確保最佳的人員配置、合理的工作時間、支持工作團隊和良好的工作條件、防止員工單獨工作、在面臨霸凌暴力威脅時，尋求協助）。此外，WHO也建議，提供安保措施、培訓和支持員工，並在事件發生後要有「迅速反應」，包括鼓勵員工報告、記錄和監控所有事件、確保申訴程序的保密性、監測暴力趨勢和預防措施的有效性。

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黃軒認為，以上措施都是旨在提供安全的工作環境，減少霸凌、騷擾事件的發生。這些數據顯示，「不同職位的職場，霸凌發生率，仍存在顯著差異」，建議企業應針對不同的職務特性制定預防策略，保護員工的心理健康，提升工作環境的和諧與效率。

 

《TVBS》提醒您：
◎拒絕暴力 請撥打110
◎反霸凌專線：1953
◎法律扶助基金會：(02)412-8518

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生命線請撥1995；衛福部諮詢安心專線：珍愛生命，請撥打 1925（24小時）；張老師專線：1980

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