台中市一名外送員，將餐點放在門口並拍照，想不到事後顧客向客服反應，沒有收到餐點，要取消訂單，外送員指控顧客根本是想騙取餐點，直接報警處理，警察到場後，顧客也馬上改口說拿到東西了。
當事外送員vs.顧客：「你說沒有收到東西我們才會取消，我們會覺得說會有預感，因為我們已經遇過很多次了。」
警方獲報到場，因為有外送員報案，遭到顧客騙餐。
當事外送員vs.顧客：「已經跟客服小姐講了，有收到。」
顧客一看到警方出現，馬上改口可能是系統問題，才會造成誤會。
當事外送員：「我就想說奇怪因為三大袋的東西，不可能說才2分鐘你跟我說不見，這不太合乎常理，因為畢竟是放在他家自己門口裡面。」
事發就在台中大里，這名外送員指控，接了預約外送的訂單，顧客指定放在家門口的籃子裡，他送了三大袋的飲料，卻接獲平台通知，顧客沒收到讓他好傻眼。
當事外送員：「因為本身他們自家有裝監視器，我們想要調他也不敢調，變成他們馬上改口說有收到東西。」
他說顧客原本堅持，是系統出現錯誤，但好家在他有拍照存證，加上警方到場，顧客才願意通知平台，他有收到餐點，平息糾紛。
他無奈表示如果顧客不願意證明，他可能會被外送平台停權無法工作，甚至吃上侵占罪的官司，所以要學會拍照自保，因為騙餐情形屢見不鮮。
成功所所長黃秉鈞：「經警方到場了解排解問題之後了解是因為系統瑕疵問題，然後導致雙方有紛爭誤會。」
不過警方替顧客澄清，可能是因為系統有時間差，才會導致收貨延遲，雙方當場和解，沒有提告，不過如果顧客真的惡意棄單，恐涉及詐欺嫌疑。
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更新時間：2022/07/26 13:36