女誤買假貨 怨正版客服曝個資業者:已改正

記者 林旼叡 報導

2020/06/05 20:27

竟然有人買假貨,卻跟正貨商吵起來嗎?,民眾逛臉書被假貨業者下廣告賣衣服吸引,雖是假的,但貨到後質感還不錯,只為了換SIZE聯繫客服才發現買到假的,而假貨客服更囂張,轉了「正版」客服聯絡資訊給她,正版客服一查物流單知道是假的,疑似未經同意將有訂單編號的物流單PO上粉專分享,讓民眾擔心被報復怎辦。

 

投訴消費者王小姐:「你也再摸一下它的材質,其實我也覺得兩個沒有太大的差異。」

拿著剛買到的衣服愈想愈不高興,王小姐在網路看中這棉質上衣,主打透氣還有胸墊設計,立刻下訂2套沒想到買到山寨的。

投訴消費者王小姐:「我聯絡之後發現,其實是兩個不同的廠商,我連絡到的是自稱所謂的正版。」
 


仔細看2個購物網頁乍看落差不大,但正版的很專業,有加入購物車功能連動LINE和FACEBOOK粉絲數11萬多人,山寨的只有260人點讚網頁設計陽春,王小姐說,貨物買來材質落差不大,畢竟沒比較便宜都要1千多塊,而她不能接受的是,跟山寨業者反應問題,對方丟「正版」客服給他,聯絡正版客服後雙方認知有落差,王小姐認為客服只把她提供的「山寨物流資訊」PO網,提醒其他顧客引發爭議。

投訴消費者王小姐:「她就把我貼給她的,比如說訂單的相關訊息,她只是說那是詐騙,就把我給她資料就全部PO上網。」


業者警惕大家是美意,而王小姐擔心「盜版寄件」物流資料公開,雖然地址名字碼賽克,但訂單編號沒處理若盜版商,查到誰去舉報惡意報復怎麼辦。

正版服飾業者陳老闆:「她的圖片的話,我們就是把她馬上給她下架,因為她當然在這過程當中,我們也有跟她說一個道歉。」

正版業者老闆表示,有持續跟消費者溝通,對個資保護會更注意,強調網頁詐騙太多她們每個月設有單位在防「偷圖或偷設計的」不肖廠商,這家流行服飾網路評價不錯,中南部也有實體店面,若有疑慮能直接找分店確認,消保官則說這類大陸偽造購物網,要退款很難,若和王小姐一樣聯繫不上業者,趕快打給物流止付,才能自保。

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更新時間:2020/06/05 20:27