7月分新北市一家小吃店電線走火，引起氣爆，財物損失慘重，沒想到事後店家想申請保險理賠，卻被拒絕，說因為財損原因是因為「爆炸」，而不是被「火」燒，而當時簽訂的契約中，不包含「氣爆」這個項目，因此拒絕受理，讓店家難以接受，究竟保單內容有甚麼爭議，問題出在哪？來看我們的調查報導。
熊熊火勢猛烈燃燒，一把無情火家園全毀，民眾賴以為生的家當沒了 ，有些民眾碰到類似狀況，以為保了火險至少可以獲得理賠，但卻面臨求償無門的窘境。
窗戶玻璃整個碎裂，2樓天花板也掀了起來，一旁牆面被大火燒得焦黑，營業40年的小吃店，光是屋子裝潢就損失50萬，想說有商業火險可以補貼一些，誰知道魔鬼藏在保單細節裡。
原來火災險，可以分為住宅和商業類型，其中商業型又分為排除法和列舉法，排除法就是合約中只規範哪些不賠，和住宅型的一樣幾乎通包理賠，不過保險費高昂，幾乎只有大公司才會投保，而問題就出在列舉法，有勾選的項目才理賠，但民眾根本不知道保險內容 ，會把起火和氣爆區分開來。
翻開定型化契約，賠不賠的「眉角」就在爆炸引起的火災，也就是先爆炸再引燃火舌，保險公司才會受理，但如果是先發生火災再引發爆炸 ，一毛都拿不到，不只是文字難懂，實際情況往往爆炸、火災一起發生，根本難以分開。
老闆：「 基本上爆炸與燃燒在本質上並無差異，所以火災引起的爆炸就等於燃燒。」
商業火災險保單人數從105年41萬7千人，到106年43萬人 ，一年比一年多，可見民眾保險意識逐年增加，但理賠成功件數，卻是從1800件下降到1500件，理賠灰色地帶爭議不斷。
消防人員：「他這個屬於燃燒的一個過程跟狀態，裡面並沒有爆炸物，快速地燃燒，就類似我們的爆燃。」
爆炸時間先後影響賠償，消防人員也說像這樣的爭議 ，就算經過火場鑑定也難釐清 ，最後雙方還是得對簿公堂。
立委張宏陸：「要請金管會跟所有的業者一起來開個協調會。」
定型化契約要改，還有一段路要走，但民眾吃飯、生活避不了用火，花大錢避風險，卻可能一點也不保險。
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更新時間：2018/09/21 19:59