示意圖／TVBS
為了趕在銀行下午就關門，不少民眾都趁著午休時間趕快跑銀行，但抽了號碼牌，卻發現明明櫃台空著但行員就是不叫號，近日有一名網友在臉書社團發文，不解明明櫃台有空，為什麼行員不叫號，讓他等了老半天氣憤又無奈，對此，有行員現身來解答了。
網友在臉書社團發文指出，每每到銀行辦事，看見有些行員根本只顧聊天，「我真的想不通，明明櫃檯有空，為什麼都不叫號？每次來都這樣，這是一個人多看起來生意很好的概念嗎？」
文章曝光後引起許多網友共鳴，紛紛留言「我有去郵局也都是這樣，明明一堆人在等叫號，但一堆行員不是聊天就是走來走去裝忙。死都不開櫃叫號」、「每次去都要等一兩小時都是正常的。有時候會有人飆罵，但是他們還是慢慢來慢慢叫號」、「真的等滿久才叫下個號碼」。
對此，有銀行行員現身回應，無奈吐心聲，表示櫃台空著彼此在聊天，並不是沒事做，只是客戶不了解他們的業務，有行員表示，「很多業務不是一兩個動作就完成，匯款就有超過三個畫面，還要蓋章，審核，放行，開戶更多東西，沒有做過銀行櫃檯是不會了解，沒有櫃檯人員想要大廳一堆人」。
也有行員說，有些時候只是先讓客戶離開，並不代表業務已經完成，手上還是在做沒完成的資料，同時邊做事嘴上也能邊說話，並不是外界看到的那樣。另外，業務跟權限都有分配，櫃台不是想開就能開，就算看到很空，其實是有很多繁雜的文件跟程序要寫、要跑、要等資訊回來。
事實上銀行業務分工分很細，並非每個人都能坐櫃台，有行員氣憤地說，「那些說什麼很爽的，可能不知道別人中午都沒時間午休，連裝水都要抓空檔！」希望民眾能多多體諒。
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更新時間：2018/07/20 22:20