折扣永遠對消費者具有吸引力，但不管是發來店禮或是折價券活動背後都需要成本，品牌業者和新零售平台合作，透過會員資料的分析，在對的時間發給對的消費者，讓每一筆發出去的折價券都能發揮最大的效益，同時也能替企業節省成本達到精準行銷的目標。
消費者拿著手機到店面領取優惠，店員也熱心地介紹有哪些優惠，看起來就跟一般的銷售沒麼不同，裡面卻暗藏著業者的巧思。
為了讓顧客更容易上門，他們推出來店禮計畫，只要是會員來店就能領取零錢包、筆記本等小禮物，就能接著順勢介紹新品。
先用小禮物抓住一陣沒上門的老顧客，再搭配10年前就開始建立會員資料庫，這些資訊都將成為精準行銷的利器。輸入手機號碼之後可以看到詳細的會員資料，像是身高體重、衣服鞋子的尺寸，連消費者在App裡面關注的商品，都會出現在會員系統裡面，讓店員可以更了解客戶需求，做出推銷。
品牌總經理Melvin Siew：「 我們的目的就是要給我們的消費者，一個比較好的服務跟概念對於品牌，他工作上的時間也可以上App，看我們的新品、還是新聞，下班也可以過來店裡看。」
平常也配合活動設計折價券或是生日禮，打電話提醒會員，提高來客率。靠的是和新零售平台合作，導入大數據分析，按照客戶購買的頻率、金額、活動期間的回購率，發現那些會員再次購買的機率最高。
品牌總經理Melvin Siew：「我們從這邊就找到對的時間跟對的人，我們回購率有成長2倍。」
不管是發來店禮或是折價券活動，背後都需要成本，透過會員資料的分析，讓每一筆發出去的折價券都能發揮最大的效益，同時也能替企業節省成本達到精準行銷的目標，卻又不過度打擾消費者。
新零售平台資深副總汪君羽說，大數據最大的價值不是事後分析，而是預測和推薦。舉例來說本土時尚服裝品牌，用App作為型錄，會員可方便的透過手機App，隨時隨地掌握最新商品訊息，輕鬆下單。
新零售平台資深副總汪君羽：「打通線上線下會員的這個機制，或者是說透過線上線下通用的折價券，以及像紅利積點的機制，可以把這個品牌，全通路的環境營造起來。」
現在顧客的消費行為都是網購、實體店鋪交叉進行，透過App購物，三不五時有禮券、折價券，打造全方位的購物環境，抓住死忠會員。
數據整合改變了企業的營銷方式，顧客的消費行為成為業者推薦的方向。
新零售平台資深副總汪君羽：「打通了虛實融合之後，我們先講一個大的數據，他在整個會員經營的體系裡面，大概已經超過4成的人是虛實融合的客戶，也就是說他會在線上買、也會在線下買，再來掌握這個虛實融合的客戶之後，他就去營造他的完整的服務管道。」
掌握了數據就等於掌握了市場，再搭配銷售人員第一線的觀察和互動，推薦消費者商品達到精準行銷的目的。
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更新時間：2018/04/13 23:29