老年化社會來臨，政府積極為高齡化社會鋪路，值得關注的是照服員相關人力呈現缺乏的狀態，根據衛福部公布最新數據顯示2017年照服人力缺口約5千6百人，到了今年(2018年)會增加到1萬2千人，因此現在就讀長照科系畢業生與一般民眾，若有興趣報考，只要先受專業課程訓練90小時，就能有資格報考照顧服務單一級證照。
高齡化 長照需求增
記者蔣志偉：「隨著高齡化社會來臨，目前在全台灣一共有三到四萬人投入長照產業，而目前在現場您看到的，有機構，它專門幫忙訓練人才，取得照服員證照。」照服員：「手要托著長輩的頭，對！」照服員：「會很燙嗎？剛剛好，可以喔！」
照服員培訓講師郭姿秀：「手拿著，然後這樣子，研磨就可以。」照服員在一旁詳細解說，現場每位想考照與前來實習的年輕人聽得很專注「為了要預防長輩他不舒服，其實我們會墊一下毛巾，然後呢，為了要排水可以比較便捷，毛巾下面要怎麼樣，這邊稍微高一點，對！稍微墊高一點。」
長照人才 專業培訓
器具準備好了，接著教導如何幫長輩洗頭，一旁的學員從頭到尾看著照護員，用指腹按摩頭皮，接著沖水，頭左偏、頭右偏，再用溫水緩慢洗乾淨。照服員吳詩雯：「經過跟長輩的相處之後，覺得就是，對長輩的照顧很有興趣，然後就是想要更深入，然後有更專業的技術，可以照顧長輩。」
照服員陳子芸：「我們的高齡化社會的原因，還滿嚴重的，所以我覺得很多家裡的老人，其實都很不方便，然後子女可能也都要上班，無力去照顧他們。」
照服員郭姿秀：「我們在灌食的時候，一定要先確定什麼事情，鼻胃管有沒有在胃裡面。」鼻胃管是從鼻孔置入，經過食道到胃裡的細管，能讓病人透過管灌吸收營養。照服員培訓講師 郭姿秀：「站在學員角度上來講的話，其實面臨到說我們要照顧到一個個案的話，要感受到他的需求，然後怕我們遺漏掉每一個動作，其實自己心裡壓力，是很緊張的。」
照服人力 出現缺口
目前政府推動長照2.0為高齡化社會鋪路，但照顧服務人力呈現缺乏的情況，衛福部統計2017年照服人力缺口約五千六百人，2018年預估增加到一點二萬人，現行照服員執照僅有單一級技術證，沒有分級制度，專家認為應該要建置乙級技術士證照制度，目前老人照顧相關科系畢業生，歷經二到四年教育學程，而一般民眾的照服訓練只有90小時，兩者都有資格報考照顧服務員，單一級技術證。
社福基金會董事長聶玉美：「在專科學校畢業的學生，他們會覺得說，那我跟90個小時拿完證照的人，可能沒有區別，然後他們會覺得說，我大專畢業了，然後我拿了照顧服務員，那我是不是還可以再增加到乙級的部分去。」照服員徐嘉敏：「阿公，你坐這，坐在這裡用。」
二度就業 報考長照
二度就業婦女，對於考照顧服務員執照符合自己興趣，還能從照顧陪伴長輩。照服員徐嘉敏vs.日照個案高德發：「我這樣折很快，等一下、等一下他們要帶唱歌，阿公你要不要唱一下，我會唱歌，會啦，你什麼不會，你就把這折成一塊一塊。」
烹飪前，先備料，長輩來了，我們先開始，就是照服員指導爺爺怎麼麼切菜。照顧服務員徐嘉敏：「長輩來了以後，我們就是開始，早上會有都有帶課程，都會有兩個課程，就是大家一起輪流帶這樣子，就是他們的事情就是我們的工作。」與長輩聊天有說有笑，在日照中心長者可以很輕鬆和照服員，彼此分享生活點滴。日照個案高德發：「有的人要畫圖，像我是喜歡互動，那你看我的手，你看看，全部都是肌肉。」
居服員 到府照顧
也有照服員主動到長輩家裡，親自照料。居服員謝馨誼：「哈囉，阿嬤早安，今天氣色很好喔！」陳奶奶86歲了，行動不變需要輔具協助走路，隨著年紀越來越大，記憶力也逐漸衰退，家人白天需要上班，還好有居服員每天來到家中照顧奶奶。居服員謝馨誼：「這件衣服換掉好不好，換掉我們再出去走走。」接近中午居服員謝馨誼忙著煮飯，先到後院摘採蔬菜「這個就是阿嬤要吃的地瓜葉，這個是沒有農藥的。」將摘好的菜熬煮成菜泥，讓老人家能吞嚥進食。
耐心溝通 照顧長者
年紀大了，對聲音敏銳度下降，女兒和媽媽溝通有時候音量需要大一點才聽得清楚。家屬：「算是失智，醫生有說要多出去運動，要多出去走一走，多接觸人群才不會變嚴重，所以居服員就會代替我們帶他出去走一走、動一動，然後幫他備餐，然後對他非常的有耐心，真的太好了，居服員都把這個，我媽媽當作是自己的媽媽在對待，就是常常都是有耐心的跟她講話，然後呢，有愛心的跟她溝通。」
長照人力 嚴重不足
臺中市衛生局長呂宗學：「台中在去年一年，透過這個出院準備的這個評估，所以現在醫院的很多個案都已經明確的轉給這個長照中心，所以這收案率就增加。」以台中市來說，登錄有案的照服員和居服員有一千多人，但需求不斷增加，有將近七萬名長輩仍有長照需求，凸顯長照人力嚴重不足；另外隨著社會變遷與醫療衛生進步，因為生育率與死亡率出現下降趨勢，讓人口結構邁向高齡化，導致長期照顧需求人數也同步增加，而照顧壓力變大的情況，進而影響家庭社會平衡與發展，家庭成員角色無法完善發揮，連帶影響社會與經濟問題，因此重視長照人員需求與培訓才有機會改善現階段照顧人力。【世界翻轉中】
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更新時間：2018/02/26 23:34