跟風時下流行的美睫美甲，桃園中壢有一名消費者在網購先訂了票券，再到實體店面消費，不過沒想到二度體驗後睫毛出現脫落狀況，想把再加購的課程退掉，但店家拿出同意書說當初有載明不得退費，可轉換成其他商品，不過消費者改做光療美甲卻又出現剝落，控訴品質不佳，但店家回應事前都有提醒保養措施，也願意配合修補。
投訴人李小姐氣得說想體驗變美美的，但從接睫毛到光療指甲都和想像中幻滅。李小姐說，店家說要求退費是不可能的，有簽合約，只能換產品。去年從網購通路，陸續買了2張美睫體驗券，主打百元價接好接滿，不過李小姐控訴，短短1週左右接的睫毛就掉一半，也有其他網友反應接的太靠近眼皮，眼睛不舒服、很燻，細度有異、品質不優，甚至有人去看眼科發現角膜竟然灼傷。
李小姐不滿體驗狀況，想把後續再加購的千元美睫課程退掉，不過店家拿出同意書，載明買了無法退費，但可轉成其他產品，李小姐於是改做光療美甲，第一次單色款，拇指跟食指沒幾天接連整片脫落，第二次重做設計款也變霧霧的、有缺角。
當事美甲睫店老闆娘表示美的東西是很主觀、毛的東西都會自然脫落。店家也有話要說，從美睫轉單變美甲，2度讓消費者換顏色和款式，事前也都有教育消費者保養措施，附提醒小卡和睫毛梳，再者不論睫毛或指甲有脫落狀況後續都能協助處理，店家也出示對話紀錄，有告知消費者卸睫毛免費，1週內能夠補睫，當時消費者來店原本要退費，後續又改成做光療都願意配合服務，彈性面對消費者需求。
消基會董事長游開雄呼籲消費者應該要把握，不管是通訊交易或訪問交易都有7天鑑賞期的權利。這段時間店家若以不得退費合約來規範，等同和消保法牴觸，不具效力，但短時間內消費者要判斷出優劣，恐怕還是存在諸多變數。
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更新時間：2018/02/22 19:19