圖/中央社
消費者文教基金會隨機抽檢15家春節期間推國內2人旅遊專案業者,發現多家業者退費規定不合格,多家業者今天回應,會重新檢視行程,配合政府規範。
消基會今天召開「春節寒假瘋出遊 業者自訂賠償規定亂象多」記者會,隨機抽檢15家春節期間推國內2人旅遊專案業者,調查旅客解約退費辦法,結果僅五福和雄獅旅遊完全符合政府規定,可樂及燦星則只要旅客解約,完全不退費。
對此,可樂旅遊今天以簡訊回應,會全力配合政府規範,也會重新檢視行程規格;燦星旅遊也說,官網上的文案,是產品人員誤植將舊資料上架,已要求立即修正,另外,也會逐一檢視旅客契約,到目前為止尚未發現有違反該契約範本的情形。
易遊網則說明,因春節房位車位都是以買斷方式採購,即業者已實際支出之成本,如消費者取消,定型化契約也有可依照實際損害請求賠償的規定,為避免消費爭議,易遊網在商品頁面都有清楚說明相關取消規定。(中央社)
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更新時間:2018/01/31 16:53