這幾年台灣流行快速配鏡,當天就能立刻拿,不過就有消費者到一間百元配到好的眼鏡行配眼鏡,但拿到眼鏡後發現居然是模糊的,事後到其他店家重配眼鏡發現散光度數根本沒這麼高,懷疑店家驗錯度數。眼鏡行反駁,顧客重驗的散光度數和店家配眼鏡的度數相同,認為是顧客誤解。
身穿紅外套女子站在眼鏡行內,挑到喜歡款式立刻驗光配鏡,卻引來消費爭議。投訴人陳小姐表示,當下試戴發現是模糊重疊的,他就說妳散光要再加500元,我就想說為什麼當初沒講。
投訴人表示,12月去台北一間眼鏡行,店家號稱百元配到好,不過投訴人控訴花了790卻拿到度數不對的眼鏡,想重換鏡片得再加500元材料費。陳小姐表示,我的散光根本沒超過200度。
拿出店家配的單據,上頭散光分別是100和200度,而店家事後還公布當初驗投訴人散光275度,為了不另加收費用才把度數壓在100和200度。但投訴人強調,去別間店重配眼鏡散光分別只有75和125度,根本不到200。
實際來到這間店面業者也喊冤,眼鏡行老闆王先生表示,我們就跟他講說妳的散光很高,又說不常戴眼鏡,那就試戴幾天,如果覺得不舒服事後再加錢,就算不滿意也可以退錢。
店家表示,這名顧客事後到別間店面測量的散光度數和店家下的眼鏡散光度數相同,分別是100和200,認為顧客自己誤會驗光單才會造成這次糾紛,而且也願意全額退費。消保官則強調,店面沒有七天鑑賞期,假如消費者發現度數不合最好當下反映、協商,保障彼此權益。
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更新時間:2018/01/08 18:21