有民眾控訴，原本從阿姆斯特丹結束旅程，要飛回台灣，時間長達18小時，所以選擇了商務艙比較舒服，不過荷蘭航空超賣商務艙機位，跟團隨行的15人當中，就有3人被迫降等為價差好幾萬的經濟艙，荷航都沒有事先告知，直到機場報到時才知會，事後的補償也不是現金，居然只是給折價券，下次使用。
投訴人曾先生：「感覺就是說在報到櫃台，他就是想辦法讓你進去了，也沒有辦法出來找他吵。」
氣的說當初選商務艙，就是考量阿姆斯特丹飛台北長達18個小時的飛行，想舒舒服服回台灣，不過荷蘭航空卻出包超賣商務艙機位，到了機場Checkin才臨時告知，要從商務艙降等為經濟艙。
對比商務艙大空間，經濟艙位置小的多，加上票價也有好幾萬的落差，而不只曾先生一人被迫降等，曾先生這次跟團的的導遊也憤怒在臉書上PO文，票都是早就訂好確認。
20日晚上8點多回程前，提早了4小時到機場報到，卻有4位團員臨時被降等成經濟艙，只有1位爭取成功，其他人被迫得降等搭乘，就連賠償荷航當下都在推拖，要他們向客服自行申訴。
事後回信也只願補償每位每位乘客「450歐元」代金券，還限1年要使用完畢，或者2萬哩程。
投訴人曾先生：「這是不合理因為第一個，我們不見得1年內會再到歐洲去，對我們還講等於是沒有賠償。」
曾先生說代金券根本沒用，因為這次被降等已經氣到不想再搭荷航，帶團的旅行社多次信件來往才得到荷航進一步回覆說，會退回降等的票價差，約3萬6千元台幣，能否回補損失，旅行社還在評估計算當中，不過荷航在台灣沒有設分公司和客服窗口，都得透過書信、網路留言，截至截稿前仍未做出回覆，也為消費者求償再添一筆變數。
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更新時間：2017/10/26 19:07