網路購物真的要注意！有民眾在蝦皮上購買一隻iPhone6手機，賣家標榜是美國版、未拆封，但是手機拿回來用不到2個禮拜，就出現問題，他把手機拿去蘋果門市詢問，才發現官方保固已經過期，懷疑有可能是二手機。事後向賣家反映，對方強調網購超過7天鑑賞期不給退貨，不過配合的實體門市回應，如果證實非新機，可協助退貨。
投訴人郭先生：「我拿到的時候它是沒有包膜的，2個小時的通話紀錄，店家跟我說是工程師在測試，我覺得這是二手的。」
郭先生說的就是這隻I6，是他9月從蝦皮上以1萬2500元購入，賣家廣告號稱美版全新未拆封，保固一年，不過才用短短10天，手機就無法讀SIM卡。
投訴人郭先生：「我拿去蘋果店問，他們跟我說（官方）保固期已經過了，不是要用之後才會開始算嗎？」
郭先生到蘋果門市詢問，發現這隻手機是2014年10月1日生產，而且官方保固早就過期，他向蝦皮賣家反映，對方強調已經過7天鑑賞期，無法退貨只能協助維修。
蘋果直營門市店員：「購買的時候，你這隻手機打開來連到網路的時候，它就會開始算保固。」
實際詢問蘋果門市店員，對方強調手機開封後，官方保固才開始計算。
3C達人阿倫：「在你點這個的時候，它就會有一個LOG檔，只要一連上網就會存在蘋果系統。」
連3C達人也證實，這隻I6手機有可能不是全新，而且就算把手機改回原廠設定，只要序號沒變，開封後的紀錄就不會消失。
3C達人阿倫：「工程師測試2小時，那幾乎是我1個月的通話時間，沒有人這樣測的。」
致電蝦皮賣家配合的實體店面，對方低調回應，買家有疑慮可到門市洽詢，如果證實是二手機可協助退貨，不過網路購物本來就有一定風險，避免買到問題產品，最好還是到官方門市選購比較有保障。
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更新時間：2017/10/01 18:15