使用外送APP訂餐已成時下趨勢，但一家家搶進下市場並不好做，UberEATS向來都有收取服務費，Foodpanda除了收服務費，甚至還立下低消門檻，要用來平衡營運成本支出；而現在就連主打免運費的Hoenstbee也跟進，宣告全面開始收取39元運費。
外送員尷尬沒有正面回應，消費者使用主打免運費外送的APP訂餐，但結帳時卻驚覺，怎麼費用比平常多了一點。
記者劉懿萱：「實際訂一次外送打開APP發現，訂單底下多了一個39元運費項目。」
對比消費者8月14日當天的訂餐明細，9月16日再度訂餐時，雖然代購費同樣免費，不過卻多了這一條39元運費，Honestbee熟食開送半年多，向來以免運費為主打優勢，現在悄悄加上這筆運費，難道不怕消費者反彈嗎？
外送平台業者周禎洋：「策略跟分析然後我們算出來，其實39元我們可以承擔出來，還是給一模一樣的服務給消費者。」
但就怕老客戶跑掉了，Honestbee同步釋出滿額優惠拉抬訂單成長，不過觀察其他家外送，都收運費的確已成趨勢。
以UberEATS來看，雖然不標出運費兩字，但每筆訂單收取60元服務費，就是要用來支撐營運成本，Foodpanda門檻更高，除了59元服務費，小至麵館大至連鎖餐廳，都有最低消費限制，像這間得買滿2百元才能外送。
民眾：「用過大陸的外送APP，然後那邊的話（運費）大概都40元以下。」
民眾：「運費價格在一個餐點5元到10元都還可以接受，相對太貴寧願自己走出去吃飯。」
普遍民眾認為，運費40元左右已是可以負擔極限，超過了就會降低意願，外送業者在營運維護，和市場接受度之中，還得用時間磨出平衡點。
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更新時間：2017/09/18 19:33