茶湯會歧視爭議延燒！　顧客發文「還原點餐過程」

知名飲料店「茶湯會」爆出歧視盧姓聽障工讀生的爭議，引起民眾不滿，不但灌爆臉書更發起「拒喝」活動，事件越鬧越大，茶湯會先是發聲明道歉，該店店長也出面滅火，不過店長卻前後說詞反覆，表示沒有對盧生不友善，然而這套說法立刻遭到打臉，一名自稱當日有向盧姓聽障生訂飲料的網友，在PTT發文還原過程，網友看了紛紛大推「正義來臨」！

事件爆發是因一名盧姓聽障生在臉書發文，指控在茶湯會打工遭到歧視，表示已經先表明聽力問題，也取得對方同意加入打工，但店長明知他聽力不好，卻以「人力不足」為由安排他到後台接聽電話，並威脅如果不能完整接聽訂單「工作就不保了」，在反應自己狀況後，店長態度依然強硬，他只好調高助聽器敏感度，強忍電子耳帶來的暈眩和不適接電話，卻依然因聽不清楚被多次退單；事後店長在下午拿著薪資單要他走人，讓他痛批「根本是職場霸凌與歧視」。

事件曝光後不斷延燒，引起民眾一片撻伐，茶湯會也緊急發布道歉聲明，表示店內的管理方式造成盧同學感到不被尊重，致上歉意，並說在工作上對身障朋友的需求不了解，分配不得當，允諾未來會安排更適當的工作內容，充分了解身障朋友對設備的需求與限制，幫助他們在環境下工作。茶湯會公關負責人也受訪回應：「溝通的過程當中，或者是配合的過程當中有這樣一個疏失，的確是加盟店老闆他們本身也承認、也會承諾改善的。」

店長更出面解釋，確實有請盧生到安靜的地方接電話，並教他如何調整話筒音量，過程中看到盧同學想放棄、有些情緒，才告訴他不要勉強，並算足薪資給他，怎料對方隔天PO文怒斥，造成公司嚴重損害。

不過茶湯會的道歉似乎無法平息網友怒火，一位自稱在當天有向盧生點飲料的網友，在網路發文還原過程，該網友表示，當天他和同事一共打了3通電話，都是盧同學接聽，說話聲音聽不出來他是聽障，但講話真的要非常大聲，且每句都要重複2次以上。



網友說，第一通電話約在下午1點20分左右，詢問是否可以外送，約1:38分打去點飲料，原本打了第三通想改單，但因為盧生真的聽不清楚而作罷，但時間點都與店長所說不符，讓網友質問：「不懂這位店長自稱一點左右就跟他溝通，那盧同學為何還一直在接電話？」

該網友表示，當天一定不是只有他們這張單，盧同學一定接了好幾通電話，但店長明知道盧同學無法勝任接電話的工作，那為何要搞到下午2點以後才肯換人？「這個店長不是管理能力超差不然就是心態有問題，以一個客人的立場我覺得他非常不尊重客戶」，並說，這家店每次經過其實裡面員工都好幾個人，如果說人力不夠所以盧同學一定要去接電話，「我覺得這理由真的蠻牽強的」。

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