人工智慧客服　回答「性邀約、嗆聲」民怨低俗

現在有些網站客服，使用AI人工智慧，設定好問題回答，不過有衛生紙廠牌設計的遊戲，客服的回答卻充滿性邀約，讓民眾覺得很不妥，廠商表示另一個卡米狗，是聊天機器人，會學習民眾講話，但該學不該學無法控管，記者實際體驗，發現他會跟人類直接互嗆。

網友跟人工智慧的嫌疑犯對話，這是衛生紙品牌宣傳環保的新遊戲，但對話內容卻越講越不雅。

聊到一半，AI客服竟然出現性邀約，甚至回答說，我不care你的心情，跟消費者嗆聲，看在民眾眼裡，實在好不妥。

民眾：「客服應該是要很專業的，但是如果我當下不知道它被入侵的情況，我會覺得它是發生什麼事，好像不尊重消費者，對小孩子來講它這個字眼，已經太露骨了啊，所以比較不好。」

另一個卡米狗是聊天機器人，會學習對方講話，堪稱句點王終結者，因為他都會回復你，但聊到一半，卡米狗卻跟人類互罵起來，甚至回他加油好嗎，卡米狗講話很酸，說你根本漏油。

其實類AI人工智慧客服，都是電腦系統回覆，而非人，主打高效率省人力，回答精準，但卻頻頻出包，讓民眾使用也有疑慮。

民眾：「智慧客服有些可能，它就是已經設定好了，人的話就是回覆比較靈活。」

客服聊天前還有免責聲明，強調都是人類教我的。而衛生紙廠商則回應，是廣告公司資訊系統出問題，目前先暫停回復功能，畢竟人回覆會拿捏分寸，人工智慧客服難防走鐘出包。

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