有民眾送修iPhone7，電信商免費提供的備用機牌子卻是三星，雖然有手機用很幸運，但民眾表示光適應系統就花了好久，不過蘋果手機似乎掀起維修潮，網路上也有消費者送回新加坡原廠，修了三次都沒好，實際到台灣蘋果經銷商，送修必須網路預約。
投訴民眾汪小姐：「我問電信有沒有備用機可以使用，他只給我一支『三星』手機，所以沒有得選擇。」
原本拿的是蘋果iPhone7送修，想拿備用機，卻是敵營三星機種，撇開手機忠誠度，但光是系統不同，汪小姐適應好久。
投訴民眾汪小姐：「因為就是整個介面就不一樣，包括我設鬧鐘都是困擾欸，因為iPhone你設它會有貪睡功能，它自己會設定。」
汪小姐3月底送修iPhone電信門市，免費提供備用機，只是三星跟蘋果系統完全不同，讓他Line跟信箱都無法正常使用，再上網一查發現，電信門市給的這台三星，型號還是3年前上市的舊機型，速度時常卡卡，不過電信業者回應，借手機給消費者前，都會先做簡易教學。
提供備用機還算有服務，有民眾抱怨，到門市送修IPHONE，不僅沒有被用手機，甚至飛到新加坡修了三次都沒修好，大陸也有達人爆料，賣出的1萬台愛鳳，就有1.1萬台等著維修，那台灣呢？
蘋果經銷商：「你是我們會員嗎？要先線上預約，因為每天維修人數都是固定的。」
來到門市，手機送修先吃閉門羹。
消費者：「我們不管是什麼問題都要等2-3周，之前是等一個禮拜，我們現在人數越來越多，所以才安排成這樣。」
台灣還沒有蘋果直營店，維修得花時間送海外，就連備用機有沒有還得碰碰運氣。
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更新時間：2017/04/14 18:12