桃勤公司為了體貼行動不方便的旅客,提供免費的推輪椅服務,卻有旅客發現,地勤人員竟然一次推2台輪椅,但機場人多行李也很大,萬一要閃避,單手難以控制可能會發生危險。
從班機抵達,地勤人員就已經待命,用輪椅貼心的對行動不便的旅客推送服務,但有旅客投訴,在機場內看到桃勤人員,同時推送2台輪椅旅客,似乎把旅客安全當兒戲。
桃機旅客:「還可以啦,最好是一對一囉。」
桃機旅客:「有一點危險,應該叫航空公司幫忙。」
當時旅客,詢問推輪椅的桃勤人員,一個人怎麼可以推2台,旅客可能會跌倒受傷,員工則說,公司訓練時就是要一人推2台,因為尖峰時段同事還要去幫忙搬卸行李,根本沒人力一人推一台。
桃勤人員實際示範,左、右手各一台,將輪椅往前推,遇到這種比較窄的門就會比較難走,而且桃園機場旅客多,沿路也都是大行李,員工必須不斷閃避,一手一輪椅的確比較難操控。
桃勤勞安室主任譚明達:「因為美國它是不需要,任何證明就可以申請輪椅,轉機旅客因為利用輪椅可以加速通關,在沒有安全的顧慮下,我們會有一人推兩輛(輪椅)狀況。」
桃勤公司回應,清晨時許多美國線轉機的旅客就會申請坐輪椅,同時段需求高達180輛,才會安排一名員工推2台輪椅,雖然礙於規定不能拒絕,旅客申請輪椅服務,但也造成尖峰時間推輪椅人手不足一人推2台,但萬一不小心傷了旅客,恐怕讓原本的貼心服務變成傷害。
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更新時間:2017/03/26 18:26