行李箱貼「易碎」摔壞不能求償？廉航：代表自行負責…

就怕自己的行李被摔壞，不少民眾出國時，都會在行李箱貼上「易碎」貼紙，沒想到這一個提醒，竟然是沒保障的開端？一名網友在臉書《爆料公社》貼文，表示搭乘虎航返台到桃機準備提領行李時，發現行李箱底部被摔壞一個大洞，想要申請保險理賠，卻遭到航空公司拒絕開立毀損證明。

網友表示，發現行李箱被摔壞，便想要請航空公司協助開立損毀證明，好讓他向保險公司索賠，但遍尋虎航地勤不著，只好轉向華航地勤求助，當時地勤人員看了一下破損的行李後，準備協助開立證明，「殊不知與虎航的鬥法才正式開始」。

網友指出，當華航地勤表示，「由於行李箱上貼有易碎貼紙，而且已經簽名」，所以沒辦法幫忙開立損毀證明，並要求他向虎航反應；但當天已晚，現場也找不到虎航地勤，原PO只好先離開機場，隔天向客服求助，不料虎航竟表示原PO「已經離開機場，不接受行李求償！」



原PO也轉述虎航說法，「只要在行李箱上貼了易碎貼紙，並簽了名，就表示同意行李運送條款，過程中易碎品或貴重物品有損失，必須自己負責，虎航不負任何賠償責任」。這番回應讓原PO超傻眼，並表示當時沒人向他說明，對方竟回「網站上面也都有條款可以查詢」。

PO文引起網友討論，直說「原來那張貼紙是指盡量摔嗎？」、「不合邏輯，太沒保障了吧」，而稍早虎航也對此向媒體回應，表示這名旅客當時在提出要貼易碎貼紙時，行李條已經掛有limited release(免責同意行李牌)，代表托運行李時就發現有破損，才請對方在上面簽名，若牌上有勾「行李箱破損」就不能開立行李異常報告，表示「整件事和易碎貼紙沒有關係」。

但網友事後又在臉書貼出照片，指出當時託運時行李都完好無缺，是在下機領取時才發現摔壞，甚至秀出當時簽名的文件，證明僅勾選了「易碎」，完全沒有提到行李破損只能自認倒楣，上了一課。



圖／取自爆料公社

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