高雄一家文具店碰上消費者帶著墊板來退貨,但商品已經拆封沒有外包裝、客人也沒帶發票,依退貨程序,店員實在沒辦法幫忙。退不了貨,消費者在櫃台前大聲開罵,直說買的時候墊板就沒包裝,還害的小孩子割傷。碰上這種情形,其他文具店回應,雖說商品要拆封才知道合不合用,但想要退貨,購買時的發票和維持商品原包裝都是基本條件。
男子帶著墊板來退貨,但火氣不小,店員好聲好氣,但看著拆封過的墊板沒包裝、沒條碼,怎麼辦理退貨?堅持要退,理由是墊板割傷小孩,但只帶著一個墊板來,怎麼知道就是在高雄這家文具店購買,店員實在沒辦法。
畫面一PO上網,有網友回文「真的是奧客無極限」,而我們詢問其他文具店碰上退貨,要有哪些憑證?
其他文具店店長洪先生:「很多店家都在櫃台有貼出消保法退換貨的相關規定。」
雖說商品不拆包裝怎麼知道合不合用,但依照退貨程序,商品瑕疵只要有購買時的發票就給退,但要是買錯或是換貨,發票加上保留商品原包裝才給退。
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更新時間:2017/01/05 14:27