越來越多人使用網路代購，但因為網路代購，在消保會認定屬於客製化給付，所以不受制於「七天鑑賞期」，當然也衍生了不少消費糾紛，現在有團體建議應該要讓網路代購，訂出鑑賞期保障消費者，但不少中小型代購商表示，海外購物需要天數時間，加上如果開放，退貨奧客變多，成本恐怕暴增到4成左右。
投訴人：「再加個2、3百塊代購費，他說是因為我多跑了很多家。」
描述著網路代購過程，投訴者感到相當無奈。
投訴人：「譬如說超過5家，5家之外你要多少代購費，這應該在一開始的規則要說明清楚。」
民眾向網路代購業者購買名貴手錶，價值約萬元出頭，講定價錢幾天後，業者突然說跑了很多家店面，要求多收3到4百元，讓消費者不能接受。
消基會董事長陸雲：「如果是業者利用迴避這七天猶豫期(鑑賞期)，去欺騙消費者，讓消費者感覺上是一個不公平的待遇。」
2015年網購人數達到586萬人，超過全台人口4分之1，其中網路代購更逐年成長，但目前消保處把代購，認定為客製化給付不受制於七天鑑賞期約束，也讓少數不肖業者鑽法律漏洞，藉此不願意退貨，也衍生了許多消費爭議。
民眾：「代購沒有，我覺得就應該需要有。」
民眾：「買東西還是要看你怎麼想，如果你可以接受你就買啊！」
記者：「如果他沒有七天鑑賞期你會接受嗎？」
民眾：「可以。」
代購熱爭議也多，不少業者表示處理客人貨品會嚴加把關，代購大廠MYDAY私下表示，因為代購大多是海外商品，光運送過程就需要時間，若照著七天鑑賞期來走難度太高，另外不少中小型代購商，也反映如果真的強制遵循鑑賞期，顧客退貨率大增，估計成本將增加3到4成。
中小型代購商謝小姐：「消費者只要去投訴，我們就必須要去面對，可是對於我們成本的損失，對台灣的中小型企業來講是求助無門的。」
鑑賞期問題浮上檯面，代購商表示會繼續加強商品控管，也會跟消費者溝通，讓民眾權益和業者成本取得平衡，才能讓民眾使用網路代購買得有保障。
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更新時間：2020/09/02 10:56