民眾依據購物網APP網頁搜尋黑晶爐,看到購買黑晶爐加碼又送一台,等於買一送一,馬上下訂,沒想到到貨時,加碼送的黑晶爐變成一條毛巾,難道眼睛業障重看錯嗎?擷取的網頁清清楚楚,原來購物台電腦設定漏字,贈品本來就是一條毛巾,消保官說這是作業疏失,業者必須負責。
彰化的何小姐瀏覽購物台網頁,搜尋黑晶爐看到加碼送飛利浦不挑鍋黑晶爐,等於買一送一馬上下單,結果貨品來了,說好的加碼送黑晶爐,變成送一條毛巾,難道眼睛業障重,看到的都是假的?民眾說遇到這種情況感覺真的會很糟。
民眾:「覺得好像被詐騙,因為本來說送黑晶爐,結果送毛巾這樣不是很不划算。」
因為不挑鍋,黑晶爐各種鍋子都可以感熱,家用非常方便,還有人用來烘煮咖啡豆,不過這款黑晶爐市面上已經看不到,目前販售的是進階版,明明標示加碼送爐卻變成毛巾,被質疑廣告不實,購物台說是APP網頁設定漏字,應該是加碼送毛巾漏掉毛巾2個字,目前網頁已經更新,沒有加碼贈品,但是漏字可以不算數嗎?
彰化消保官陳孟雄:「消費者當初是信賴這個廣告,業者必須依照廣告內容履行對消費者所負的義務,不能低於廣告內容。」
消保官說購物台必須負責,不能因為作業疏失免除履約責任,購物台表示會補送一台黑晶爐彌補錯誤,同時更該設定問題,不會再有消費者誤以為是自己眼睛業障重。
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更新時間:2016/11/17 18:08