購買線上的APP軟體，要注意會不會被 「自動續約」！一名消費者使用交友軟體APP，想得到更多功能，花錢買半年份點數，但半年後已經刪除APP不用，卻還是被自動續約扣款，認為業者沒有盡到告知義務；但APP公司也表示，當初付款時，訂單、推播都有提醒會自動續約，是消費者自己沒有注意。
記者謝佩穎：「很多人交朋友都會透過交友軟體，但想要獲得更多互動，就得付費加入會員，但也要注意這種付費機制，如果沒有自己解約，系統就會幫你自動續約。」
消費者徐先生：「我不知道它半年後會有一個自動續約的功能，莫名奇妙又被多扣一筆金額，接近4000元。」
今年2月份消費者買了半年份的會員點數，但到8月時已經不用，刪除APP，沒想到又被系統扣款。
消費者徐先生：「半年後他們發出這筆金額，沒有盡到告知的義務，跟盜刷沒什麼兩樣。」
發現被扣款時，當事人馬上向google平台要求退費，但得到答案是，google條款規定48小時，也就是2天內才能退款，一旦超過時間，錢已經進入開發商口袋，就得找廠商討回。
業者吳乃恩：「我們自己的APP出現一些bug的時候，那我們會允許退款，可是今天如果是關於續訂上面事情，因為所有條款、條約上面很清楚的明示，基本上這一塊我們是不退款的，對人家講話，你只要花點數、花錢。」
雖然APP是免費下載，但想跟看對眼的對象聊聊天，就得花錢買點數，但一進入購買步驟，就會出現推播，每月「自動更新」，代表系統會「自動續約」，確定付款後，訂單再度提醒，按月收費，消費者不想買隨時都可以取消。
只要沒仔細看就會忽略，消保官也說，當初雙方的消費契約上如果有註明就沒有問題，消費者只能睜大眼睛，避免被持續扣款，花了冤枉錢。
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更新時間：2020/09/02 11:39