公車上的糾紛時常上演，客運業者統計，最常發生的狀況，包含讓座還有小孩哭鬧，客運司機表示，碰到類似情形，公司都有沙盤推演的訓練，他們會先排解，如果控制不了場面，會報警或者開到警察局。而在公司的站務員，則是透過動態管理系統，隨時查看行車有沒有異常，要是有糾紛，也才好調度，不影響其他旅客搭車權益！
民眾：「到了到了，派出所。」
看到公車就停在派出所前，員警紛紛出來關心查看，2名在車上起口角的婦人和先生下車，由警方調解，在公車上發生糾紛經常發生。
公車駕駛：「搭公車這樣搭的喔，你這性騷擾嘛，過來過來站好。」
日前台北一名女高中生在公車上疑似被騷擾，上車被一名男子緊緊跟著，司機發現2人動作不太正常，立刻大聲喝叱男乘客。
公車駕駛：「你在幹什麼。」
記者吳虹儀：「車上如果發生性騷擾，司機會把車子開到派出所前，同時回報給公司。」
公車駕駛：「喂我現在車上有性騷擾，我要把車開去派出所。」
乘客在公車上最常發生的糾紛，前三名包含讓座問題，小孩哭鬧還有乘客講話音量大，對於司機抱怨，則有態度不佳，猛起步、急煞車，或投訴對方滑手機，以及過站不停等等，駕駛會先排解，真的影響旅客權益，就會報警處理。
客運駕駛江志明：「場面已經真的很失控，所以我們就當機立斷，會直接開去派出所，如果只有在那邊喧嘩時，我們都會先用麥克風勸導。」
而站務員在公司透過動態資訊管理系統，可以從google地圖版，查看公車有沒有走在路線上，一旦偏離也能馬上發現，或者是從站牌版上，可以看出如果車輛停留過久，或者兩車距離過近，站務員可以透過簡訊告知駕駛注意。
客運業者李昆芳：「後面這台車可能比較快，2台車已經重疊在一起，這時候我們公司都會規定發簡訊，通知這2台車在適當的時間把距離拉開。」
公車會碰到的糾紛，客運業者的員工訓練都有事先教育，免得狀況發生排解沒步驟，影響的是其他乘客的搭車權益。
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更新時間：2016/08/08 20:23