親子餐廳會員卡遭濫用 業者損失慘「改約」

2016/08/01 17:40

新北市板橋一家才開幕沒多久的親子餐廳,因為把遊樂場搬進餐廳內,在網路上爆紅,最近因為會員卡惹出爭議,因為他們推出白金和鑽石卡,一張就要28800元,但給了會員有很大的優惠,但原本採不記名,只要有卡就享有優惠,卻讓店家損失慘重,上個月底透過簡訊通知,要變更會員合約改採記名制,也就是要本人才享有優惠,但店家強調不想換約的會員可以全額退費,也用高額優惠券來做彌補。

小朋友坐在飛機上緩緩起飛,家長在旁邊猛拍照,有業者把整個遊樂設施搬進餐廳裡,成了迷你兒童樂園,邊玩邊吃,但現在這間餐廳開幕才1個月,卻鬧出糾紛。

 


投訴女子:「不能接受,他怎麼可以片面竄改合約,他們自己訂的不好,然後現在又打算馬虎帶過。」

問題就出在會員卡上,投訴女子拿出當時辦卡時簽的合約書,店家推出鑽石和白金會員,光年費就要2萬8千8百元,採不記名制,每次入場招待4位免費,其他1位以250元計算,對比非會員要450元便宜200元,但7月3日才買的卡,店家卻在30日傳簡訊告知,更改合約內容。

投訴女子:「可是他們沒有想過,我們當初買這個卡也是花了2萬多,朋友一起同行、一起去遊,很正常阿。」
 


簡訊內容仔細看看,新的合約改採記名制,不願接受可以全額退費,接受換約還送出5000元套票作為補償。

店家:「有鑽石卡的媽媽,利用店家的優惠,就在上面跟人家收取金額。」

店家說目前這類的會員卡共發出32張,改成記名制後,入場要確認身分,玩的和吃的優惠不變;消保官說,業者有做到告知,而且提出全額退費,以及換約後的補償,消費者沒有實質損失,這部分並沒有違反規定。

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更新時間:2016/08/01 19:10

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