阿伯沒付錢就翻報 不懂「使用者付費」嗎?

記者 謝古菁 苗栗 報導

2016/07/13 12:41
圖/TVBS

沒付錢就把報紙拿起來翻閱,面對這樣的消費者超商店員勸說,結果雙方槓上。網路上的這段畫面,超商店員要大家來公審,因為店內明明就有公告「報紙未經結帳,請勿翻閱」,卻有消費者講不聽,邊翻報、邊和店員互嗆,而我們詢問,不同超商、不同做法,有的可以翻閱,但看完要折好放好,另一家則是規定一定要付錢才可以翻報。

超商店員:「人家明明就有公告『報紙未經結帳,請勿翻閱了』,你就沒有結帳嘛!」

 


超商書報區都寫了,沒付錢別翻報,但戴著眼鏡的阿伯講不聽。

顧客:「法律又沒有規定。」超商店員:「你就沒有結帳嘛!是不是?使用者付費啊。」

拿起報紙,一疊一疊翻的很自然,但阿伯啊,你就不能先結帳,再坐下來好好看嗎?
 


顧客 :「你拍啊!我翻啊,我翻啊,來啊,就給你這樣翻啊翻啊,然後看我有沒有買東西啊。」

阿伯很堅持,一份15元的報紙,就是不先付錢再翻閱,超商店員覺得影響其他消費者權益,上前制止,兩人槓上。

超商店員:「你就沒有結帳,為什麼要給人家翻報紙?你就沒有結帳,為什麼要翻閱呢?」

使用者付費的道理,阿伯寧可邊翻報,邊嗆店員就是不拿錢出來,到櫃台先買單,而超商面對這樣的消費者怎麼處理?

超商店員:「通常是要結帳才可以看,翻閱可以,但是不能弄亂,就是要折好放回去。」

遇到講不聽、對公告漠視的消費者,超商多數會先柔性勸說,畢竟報紙屬時效性高的商品,內部規定要先付費再使用,像這樣的行徑,厚臉皮的消費者堅持不先付錢,超商也沒轍。
 

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更新時間:2016/07/13 13:31

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