被壯遊旅行社丟包在克羅埃西亞的團客，在當地多付187萬給地接旅行社，今天早上搭機回台，下機後大多不願多談，但面對鏡頭忍不住說了"有苦難言"、認為旅行社要負很大責任。品保協會表示昨(7)天調查壯遊，發現他們給地接社匯款的水單是造假的，上頭全是拼貼痕跡，且11月還收了另外一團一共5百萬的團費。起底壯遊旅行社負責人過去也有欺騙同業的黑歷史，壯遊負責人則說，現在不宜發言，怕惹怒觀光署長官和遊客。
圖／TVBS
克羅埃西亞團客，有苦難言好不好，我們在外面的團員都還OK，但是這個整個事情的嚴重性，旅行社要負很大的責任。
被壯遊旅行社丟包：「從克羅埃西亞回台旅客，大多不願多談但也說有苦難言。」
克羅埃西亞團客：「我本來去程是搭豪經倉，然後回來又把它拉掉，我就不懂為什麼。」
就連回台艙等，都莫名其妙被更換，每位旅客都付了20多萬團費，卻被當地地接要求多付187萬台幣，才能繼續全都靠一位醫師幫忙。
克羅埃西亞團客：「有一個醫生很負責也是他，我們都是好朋友，然後他就從頭很有魄力的處理。」
受害團員低調只說非常感謝醫師，而壯遊旅行社在台北的公司鐵門拉下，靠近看辦公室3個座位也都空蕩蕩，沒有員工上班，除了克羅埃西亞團，目前還欠旅客187萬元，品保協會調查壯遊旅行社還有，11月份西地中海郵輪團，已收團費500萬元，也一樣還沒付交通費，過去也有黑歷史。
品保協會理事長張永成：「(壯遊旅行社負責人)她算是黑名單，她有兩次詐騙同業的紀錄，她那時候還不是負責人，她那時候應該算是靠行，收了客人的錢沒有繳給公司。」
之前騙同業這次騙旅客，7號上午品保和觀光署，一起去調查壯遊旅行社，負責人那出的水單，日期.金額都有拼貼痕跡，單號也是是舊單號用之前的資料來改，銀行核章日期也是塗改出來的。
壯遊旅行社負責人施芳：「我不知道應該要講什麼，因為觀光署也說了，現在就是不宜對外發言，我們現在這麼做的話(受訪)，只會惹怒我們的長官觀光署，跟客人而已啊。」
壯遊旅行社負責人不願多做回應，觀光署則說，調查發現他們確實沒有支付，全數款項給地接社，後續將開罰但裁處金額還未定，雖然壯遊投保金額，只有500萬能賠，克羅埃西亞加上11月團費若沒出團成功，共有687萬元，後續旅客賠償還需要品保協助。
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更新時間：2024/10/08 14:26