雙月小白菜驚現蟑螂。（圖／讀者提供）
又出現食安問題！一名吳小姐2日晚間透過外送平台Uber Eats，訂購必比登推薦的餐廳「雙月食品社」，怎料吃到一半突然發現菜裡有一隻小蟑螂，嚇得她急忙吞胃藥，事後也向Uber Eats反應，並在店家Google評論下留言。對此，店家回應真的很抱歉，強調每個月都有定期消毒，每日閉店也會做衛生檢查，「但說真心話，真的無法100%保證永遠沒問題，即便如此還是責無旁貸，只敢說盡力去做到最完善，如果不足就努力改善加強」。
「雙月食品社」獲得必比登推薦。（圖／翻攝自雙月臉書）
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吳小姐向⟪TVBS新聞網⟫透露，其實也不是第一次用Uber Eats訂購雙月，因為過去不管是包裝還是口味，自己都覺得蠻不錯的，再加上雙月有獲得必比登推薦，所以這已經可能是第五或第六次從Uber Eats下單，但吃到一半的時候，竟然發現菜裡有一個很像油蔥的東西，「但是看起來又有腳，所以我就還是認真的把牠正、反兩面都翻了一下，然後發現是一隻那種小蟑螂」。
雙月小白菜驚現蟑螂。（圖／讀者提供）
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吳小姐表示，小小一碗青菜裡就有一隻的話，自己也會擔心其他的餐點是不是也有，只是沒看見而已，且她去翻看店家的Google評論，發現自己也不是第一個案例，當下立即跟Uber Eats反應，平台也處理快速，除了退款外，也有補償點數，「可是重點都不是這些，是當下那個感覺，馬上去吃了胃藥，有點擔心會有什麼反應」。
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吳小姐認為，直接打電話給餐廳，對方也未必會改善，於是決定留Google評論，讓其他消費者也能看到，「可能效果會比較大一點」。而店家也在底下回覆，「向您說聲抱歉，因為衛生安全是我們的責任，無論每月定期的消毒，每日的閉店衛生檢查，下班環境也都是乾乾淨淨的，但說真心話，真的無法100%保證永遠沒問題，即便如此還是責無旁貸，只敢說盡力去做到最完善，如果不足就努力改善加強，遇到問題就是面對處理，才不會辜負喜愛雙月的貴賓們！」
雙月總公司回應⟪TVBS新聞網⟫，強調當然是非常願意做處理，希望顧客可以直接跟公司來做聯繫，讓他們能做相關的處理措施，目前雙月都有經過固定的餐廳消毒，也都非常注意餐飲衛生習慣，還是希望顧客如果有問題的話，可以即時跟餐廳聯繫，「如果真的有狀況的話，也可以讓我們有改善的機會」。
而Uber Eats則回應⟪TVBS新聞網⟫，「很遺憾此外送訂單的經驗未盡理想。客服已經完成此訂單的退款，並且與商家合作夥伴溝通消費者的回饋，持續努力帶給消費者安心的經驗。」
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更新時間：2024/09/04 14:15