「有條件式線上申換護照」正式啟動試辦。（圖／Shutterstock達志影像）
「有條件式線上申換護照」於113年9月3日起正式啟動試辦，護照線上申請、換發需具備哪些資格？準備文件、費用、流程，詳見本文一次整理。 目錄
「有條件式線上申換護照」是什麼？
為了提供申請、換發護照有更多元且便捷的管道，外交部於113年9月3日起推出「有條件式線上申換護照」試辦措施服務，凡符合條件者在家就能使用「自然人憑證」線上申換護照，完成線上繳費後14個工作天，即可攜帶國民身分證及收據，親至領事事務局或外交部各辦事處領取新護照。初期規劃領務局及外交部各辦每日限額受理，並滾動式逐步增加名額。
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線上申換護照資格
所謂「有條件式線上申換護照」當然需要具備一定資格，根據外交部領事事務局規定，必須「完全符合」以下3項條件才可申辦：
- 居住在國內設有戶籍的已成年國民。
- 現持護照已逾期，且最近10年內未有遺失護照的紀錄。
- 新護照的資料頁所記載的個人資料均須與原護照資料一致，不可以要求變更，也不可以要求做任何護照內頁加簽、移簽或註銷（例如僑居身分或外文別名）。
線上申換護照應備文件
「有條件式線上申換護照」需要具備哪些資料及文件呢？以下4項必不可少。
線上申換護照流程
符合上述3項條件者，可上外交部領事事務局全球資訊網的「有條件式線上申換護照系統」進行申請，步驟如下：
- 使用（行動）自然人憑證登入。
- 驗證電子郵件信箱，取得驗證碼後輸入驗證碼。
- 選擇領照地點（系統完成送件後，即無法更改領照地點）。
- 連線到MyData平台查詢個資。
- 填寫聯絡資料。
- 上傳照片。
- 預覽護照申請資料並進行電子簽章。
- 使用信用卡繳費。
- 電子信箱接收確認信和收據。
- 於領照時間持收據（可以手機出示電子收據）及國民身分證正本，「限本人」親自至自行選定的領照地點臨櫃領取新護照。
護照線上換發流程。（圖／外交部領事事務局）
線上申換護照費用、付款方式
國內線上申請護照規費與臨櫃辦理相同，為每本新台幣1300元，需要注意的是系統採信用卡線上繳款，申請人於付款頁面輸入信用卡卡號、持卡人身分證字號、有效期限及卡片背面安全碼3碼後，將發卡銀行以手機簡訊或電子郵件形式發送的OTP認證碼輸入交易驗證碼頁面，即可完成付款，以信用卡繳費無須額外負擔手續費。
線上申換護照領取時間、最後領照期限
線上申換護照需要等繳費後14個工作日，於領照時間才能到指定地點領取新護照，申請案審核及護照製發過程中，如經受理機關以電郵通知需補件或面談者，須由該機關確認申請人完成補件或面談程序後，再以電郵通知領照時間，務必特別留意收信。而接受面談者，則是於面談後直接向承辦人洽詢領照時間。而護照自核發日起3個月內都可以領取，但若超過3個月沒有領取，護照就會被註銷，所繳的規費亦不會退還。
線上申換護照注意事項
「有條件式線上申換護照」系統不受理速件，以下4項亦不能申辦：
- 僑居身分的加簽、移簽或註銷。
- 護照內頁外文別名的加簽或移簽。
- 其他護照內頁加簽或移簽事項。
- 加持第2本護照。
此外，系統將透過電子郵件傳送送件完成的通知信，必要時亦將以電子郵件聯繫申請人補件或面談，故務必需要確認申辦時所輸入的電子郵件正確無誤，且電郵地址未包含「.cn/163.com/qq.com」等網域，以確保可以正常接受本系統寄送的郵件。
線上申換護照常見QA
Q：沒有「自然人憑證」可以線上申換護照嗎？
A：不可以，規定必須持有自然人憑證者，才可以使用「有條件式線上申換護照」。
Q：線上申換護照想辦速件可以嗎？
A：不可以，「有條件式線上申換護照」不提供速件處理，急需使用護照者，請向外交部領事事務局或外交部辦事處臨櫃辦理。
Q：為何一定要「自然人憑證」才可使用有條件式線上申換護照？
A：因我國護照好用度高，享用美、加、日、歐萌等多國免簽待遇，為確保我國護照公信力，「有條件式線上申換護照」須維持高規格作業安全等級，而「自然人憑證」為目前內政部核發作為網路上識別身分之用，等同於網路身分證，且具有電子簽章功能。
Q：為何規定現持護照「已經逾期者」才能申請？
A：因為申換護照時，如現持護照仍有效期，依規定需於申請時一併繳交，於領取銷照時一併發還已經截角註銷的舊照。但「有條件式線上申換護照」無法事先收繳申請人的有效護照，故僅開放護照已經逾期者為適用對象。
Q：為何不能開放未成年人使用「有條件式線上申換護照」？
A：因目前內政部規定成年人（年滿18歲）才能申請自然人憑證，而且未成年人申換護照依規定須有法定代理人同意，且有時涉及監護權等問題，較一般申請案來得複雜，故才會規定成年人才能使用「有條件式線上申換護照」措施。
Q：使用「有條件式線上申換護照」系統操作過程中遇到問題該怎麼辦？
A：「自然人憑證」申請及操作問題，可參考內政部網站說明，或洽詢該部客服專線：0800-080-117 （服務時間：週一至週五7:00至23:00，例假日8:30-1730）詢問。
個人化資料自主運用（MyData）申請及操作問題，可參考數位發展部網站說明，或洽詢該部客服專線：0800-009-868（服務時間：週一至週五9:00-12:00、13:30-18:00）詢問。
「有條件式線上申換護照」系統操作問題，可參考外交部領事事務局網站說明，或洽詢該部客服專線：(02)2343-3100（服務時間：週一至週五8:30-17:00，中午不休息）詢問。
Q：照片電子檔規格為何？
A：電子檔規格限定JPG或JPEG格式，色彩模式為RGB（需至少24位元），檔案大小不得大於5MB，解析高度至少需達531像素，寬度至少需達413像素，照片影像品質也須符合「國際民航組織」（ICAO）規定及申辦晶片護照照片規格，詳見外交部領事事務局網站「晶片護照照片規格」。
Q：符合護照規格的照片一直無法上傳該怎麼辦？
A：因電腦程式判斷因素，上傳已符合規格的照片仍有可能發生系統初檢不合格的情形，但是線上系統設有強迫上傳照片的機制，點選「強迫上傳」就可強迫上傳照片。不過，外交部領事事務局及各辦事處仍將依規定審核，如未能通過人工審理，申請人應配合補正照片。
Q：不小心刪除附有電子收據的電郵，可以申請補發收據嗎？
A：可以，「有條件式線上申換護照」系統提供1次補發收據，申請人以自然人憑證登入申辦系統後，點選「收據狀態查詢」即可下載補發收據。
Q：電郵通知信的附件（電子收據）要輸入什麼密碼才能開啟？
A：密碼為申請人的身分證統一編號（英文字母為大寫）。
Q：可以使用非本人的信用卡線上繳費嗎？
A：可以，系統不限定須使用申請人本人的信用卡繳費，但需要提供持卡人的國民身分證統一編號及信用卡相關資訊，以利發卡機構進行驗證及授權。
Q：可以委託家人代領護照嗎？
A：不可以，為防堵護照不法冒辦，規定申請人須親自領取護照以確認人別，不可委託他人代領。
Q：居住在離島的申請人，領照地點該如何選擇？
A：為便利離島民眾，外交部特別商請離島的縣政府協助並獲同意，金門、馬祖及澎湖的離島民眾使用本措施，可就近在離島的戶政事務所領取護照。
Q：申辦過程中被通知要補繳資料，補件完成後還是可以依照原定領照時間領取新護照嗎？
A：須先經由受理機關確認您已完成補正可繼續製作，申請人會收到一封主旨為「補正完成，領照時間通知信」的電郵，請依信件通知的領照時間前往領取，或可透過申辦進度查詢查詢歷次通知信紀錄。但若申請案件需要面談，請於完成面談後直接詢問承辦人領照時間。
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更新時間：2024/09/04 17:28